Groene organisatie
In 1998 heeft TUI Nederland met de oprichting van afdeling Duurzaam Toerisme duurzaam toerisme op de agenda van haar bedrijfsvoering gezet. In 2009 bestond de afdeling uit 1,4 fte, ondersteund door één of twee stagiairs. Daarnaast is in 2008 de Stuurgroep Duurzaam Toerisme opgericht. Deze stuurgroep bestaat uit coördinatoren, dit zijn managers en medewerkers van verschillende afdelingen, zodat groen denken en doen verder verankerd raakt en doorgevoerd wordt in alle bedrijfsprocessen. In 2009 bestond de stuurgroep uit twaalf leden (exclusief afdeling Duurzaam Toerisme) en is zes keer bijeengekomen. De voorzitter van de stuurgroep is CEO Steven van der Heijden.
De Stuurgroep Duurzaam Toerisme bepaalt de groene strategie en de activiteiten van TUI Nederland. Afdeling Duurzaam Toerisme is het kenniscentrum voor duurzaam toerisme en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Groen beleid
Om duurzaam toerisme te verankeren in de in de bedrijfsprocessen en procedures, hanteert TUI Nederland een duurzaam toerisme beleid genaamd Buy green, Sell green, Share green & Be green. Het duurzaam toerisme beleid 2008 – 2012, dat is goedgekeurd door de Raad van Bestuur, wordt door de stuurgroep Duurzaam Toerisme via duurzaam toerisme programma's geïmplementeerd. Elke coördinator heeft een eigen actieplan.
Het duurzaam toerisme beleid is kwalitatief en dynamisch van aard; doelstellingen die SMART geformuleerd kunnen worden, worden aangepast. De evaluatiemechanismen die in 2009 in gebruik zijn genomen helpen de verschillende activiteiten beter meetbaar te maken.
Duurzaamheidscans
TUI Nederland evalueert en verbetert continu de duurzaam toerisme prestaties. De reisorganisatie maakt hierbij gebruik van diverse meetinstrumenten. TUI Nederland hanteert jaarlijks aan het einde van het boekjaar een intern ontwikkeld kwalitatief evaluatiesysteem om de voortgang van het duurzaam toerisme beleid te toetsen. De scan bekijkt de prestaties per pijler; de resultaten dienen als input voor de verdere verbetering van het beleid en de actieplannen. Elke coördinator vult een deel van de gehele scan in. Eind 2009 is de duurzaamheidscan voor de tweede maal uigevoerd. Daarnaast vinden er ook interne scans plaats, zoals voor de reisbureaugroep en verschillende secties binnen TUI Travel PLC.
Naast het kwalitatieve systeem meet TUI Nederland sinds 2009 de kwantitatieve milieubelasting van de organisatie met behulp van de Milieubarometer. Dit is een onafhankelijk online meetinstrument waarbij gekeken wordt naar onder andere energie, afval, water, mobiliteit en papier. De gegevens van de hoofdkantoren in Rijswijk, Enschede, Schiphol-Rijk en Ammerzoden en drie reisbureaus zijn opgevoerd als pilot en begin 2010 geëvalueerd. Meer hierover is te lezen onder de pijler Be green. Daarnaast heeft in 2009 een eerste structurele meting plaatsgevonden op het gebied van sociaal management. De resultaten hiervan zijn terug te vinden onder de pijler Be good.
Transparantie
TUI Nederland geeft de medewerkers en andere belanghebbenden inzicht in de duurzaam toerisme prestaties. In het afgelopen jaar is er op meerdere momenten intern over duurzaam toerisme gecommuniceerd. Hiervoor werden verschillende communicatiemiddelen ingezet, zoals posters in de kantoren, personeelsbijeenkomsten en de tweede uitgave van het boekje Duurzaam Toerisme Update. Intranet heeft een aparte pagina over duurzaam toerisme en wordt regelmatig gebruikt voor nieuwsberichten. In het personeelsblad van de organisatie is daarnaast een vaste rubriek opgenomen: Groen moet. Hierin worden medewerkers van TUI Nederland door collega’s geïnformeerd over actuele onderwerpen met betrekking tot de implementatie van het duurzame beleid.
De externe communicatie over het beleid en de gerealiseerde activiteiten vindt plaats via de corporate website tui.nl/duurzaamtoerisme, persberichten en diverse rapportages. De groene activiteiten staan vermeld in het TUI Travel PLC duurzaamheidsrapport 2008 en de verplichte ANVR DTO rapportage.
Groene Veer 2009
Het werk dat TUI Nederland verricht gaat niet onopgemerkt aan de reiswereld voorbij. Andere spelers zien de inzet van TUI Nederland op het gebied van duurzaam toerisme en de organisatie mocht zich in 2009 daarom winnaar noemen van de eerste Groene Veer. Deze wordt toegekend aan een reisorganisatie die zich op bijzondere wijze inzet voor duurzaam toerisme. De Groene Veer is een initiatief van Travel Foundation Nederland en vakblad Reisrevue.
