Op al onze boekingen zijn algemene voorwaarden van toepassing, zoals de voorwaarden van TUI Nederland, ArkeFly, branche organisatie ANVR, Stichting Garantiefonds Reisgelden, Calamiteitenfonds en/of de algemene voorwaarden van onze leveranciers. Het hangt van uw boeking af welke algemene voorwaarden van toepassing zijn:
1. Als u een pakketreis* boekt waarbij een van de bedrijfsonderdelen van TUI Nederland de leverancier is, zoals Arke, Arke.nl, Holland International, ROBINSON, Reisadviesbureau Effting, ExtraVacanza, Seat Only, Wedding Unlimited of LastMinute.nl, dan zijn zowel de ANVR Reisvoorwaarden als de Algemene Reisvoorwaarden TUI Nederland van toepassing. Als geen van de eerdergenoemde bedrijfsonderdelen van TUI Nederland de leverancier is, dan gelden de ANVR Reisvoorwaarden en de algemene voorwaarden van de desbetreffende leverancier.
2. Als u geen pakketreis boekt of als u naast een pakketreis ook nog excursies, activiteiten en/of reisonderdelen boekt die geen onderdeel zijn van de geboekte pakketreis, dan zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende leverancier(s) van toepassing én de ANVR Boekingsvoorwaarden. TUI Nederland is in dit geval slechts bemiddelaar tussen de reiziger en de leverancier en is geen partij bij de overeenkomst tussen reiziger en leverancier.
3. Als u geen pakketreis heeft geboekt maar een los ticket van ArkeFly via www.arkefly.nl, een Arke reisbureau of via www.arke.nl, dan gelden de Algemene Vervoersvoorwaarden ArkeFly. Als u via een ander kanaal dit ticket heeft geboekt, zijn bovendien de ANVR Boekingsvoorwaarden van toepassing.
4. Naast de genoemde voorwaarden in punt 1, 2 en 3, zijn op alle pakketreizen en alle individuele overeenkomsten met betrekking tot verblijf of vervoer (met uitzondering van lijndienstvluchten), de voorwaarden van de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) van toepassing. Dit is niet het geval als de leverancier geen deelnemer is van de SGR.
5. Naast de hierboven genoemde voorwaarden, zijn ook op alle pakketreizen en individuele overeenkomsten met betrekking tot verblijf of vervoer, de voorwaarden van de garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen van toepassing. Dit is niet het geval als de leverancier geen deelnemer is van het Calamiteitenfonds.
6. Als u ook een reis- en/of annuleringsverzekering heeft afgesloten via de onder punt 1 genoemde bedrijfsonderdelen van TUI Nederland, dan zijn op die verzekeringsovereenkomst de algemene voorwaarden van de desbetreffende verzekeraar van toepassing. TUI Nederland is in dit geval slechts bemiddelaar tussen de reiziger en de verzekeraar en is geen partij bij de verzekeringsovereenkomst.
Bij boeking heeft u inzicht gekregen in alle hierboven genoemde voorwaarden. De voorwaarden kunt u ook raadplegen op deze site, of kosteloos opvragen bij TUI Nederland N.V., afdeling Klantenservice, Postbus 365 7500 AJ Enschede. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, dan kunt u per e-mail contact opnemen met TUI Nederland via algemenevoorwaarden@tui.nl.Dit e-mailadres is alleen bestemd voor het stellen van vragen over de hierboven genoemde voorwaarden. Alle andere e-mailcorrespondentie op dit adres wordt niet in behandeling genomen.
* = een door een reisorganisator samengestelde reis die een overnachting omvat of tenminste 24 uur duurt en die twee of meer van de volgende elementen omvat: a) transport/eigen vervoer; b) accommodatie; c) een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt.
