Boek nu je zomervakantie met de Snelle Boekers Voordelen!

Veelgestelde vragen

Heb ik recht op een vergoeding bij vertraging?
Als uw vlucht – ongeacht de vluchtafstand – een aankomstvertraging heeft gehad van 3 uur of meer, heeft u in sommige gevallen recht op een vergoeding op basis van de Verordening (EG) 261/2004. U heeft geen recht op vergoeding wanneer de aankomstvertraging (mede) het gevolg is van buitengewone omstandigheden.

Meer informatie over de hoogte van een eventuele vergoeding en omstandigheden waaronder een luchtvaartmaatschappij niet verplicht is een vergoeding te verstrekken, vindt u op de website van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Als u recht heeft op een vergoeding kunt u een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Als u een reis- en/of annuleringsverzekering heeft afgesloten dan raden wij u bij een vertreksvertraging van meer dan 8 uur aan om te controleren of u recht heeft op een vergoeding.
De reisverzekering geeft geen vergoeding voor een terugreisvertraging, aangezien de vakantie dan ten einde is.

Wilt u een claim indienen voor TUI fly, gebruik dan het webportaal voor klachten na terugkomst

Is je vraag hiermee beantwoord?