We respecteren jouw privacy

TUI.nl gebruikt verschillende soorten cookies. Naast functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren, plaatsen wij analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van onze website te meten. Ook plaatsen wij graag cookies voor een betere gebruikservaring. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen, social media koppelingen te maken en maken het derden mogelijk om jouw internetgedrag te volgen en daarop afgestemde advertenties te tonen (zogenaamde tracking cookies). Door op “Akkoord” te klikken geef je toestemming voor het plaatsen van alle hiervoor omschreven cookies. Indien je kiest voor “Weigeren” plaatsen wij enkel functionele en analytische cookies.

Boek nu je vakantie voor de winter met tot wel 100,- extra korting p.p.

Veelgestelde vragen

Heb ik recht op een vergoeding bij vertraging?
Als uw vlucht – ongeacht de vluchtafstand – een aankomstvertraging heeft gehad van 3 uur of meer, heeft u in sommige gevallen recht op een vergoeding op basis van de Verordening (EG) 261/2004. U heeft geen recht op vergoeding wanneer de aankomstvertraging (mede) het gevolg is van buitengewone omstandigheden.

Meer informatie over de hoogte van een eventuele vergoeding en omstandigheden waaronder een luchtvaartmaatschappij niet verplicht is een vergoeding te verstrekken, vindt u op de website van de Rijksoverheid. Als u recht heeft op een vergoeding kunt u een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Als u een reis- en/of annuleringsverzekering heeft afgesloten dan raden wij u bij een vertreksvertraging van meer dan 8 uur aan om te controleren of u recht heeft op een vergoeding.
De reisverzekering geeft geen vergoeding voor een terugreisvertraging, aangezien de vakantie dan ten einde is.

Wilt u een claim indienen voor TUI fly, gebruik dan het webportaal voor klachten na terugkomst

Is je vraag hiermee beantwoord?

Veelgestelde vragen over je geboekte vakantie en corona lees je op onze corona informatiepagina.

Meer informatie over het aanbod en onze corona maatregelen lees je hier.