COVID CARE SERVICE: Ontspannen op vakantie met TUI

Veelgestelde vragen

Wat ontvang ik tijdens een vertraging met TUI fly?

Bij een vertraging van langer dan 2 uur bieden wij een verfrissing en/of maaltijd aan in redelijke verhouding tot de wachttijd.

Heenvlucht
Bij vertragingen langer dan 8 uur delen wij een vertragingsverklaring uit.
De annuleringsverzekering (en soms de reisverzekering) vergoedt eventueel gemiste vakantietijd, kijk dit na in de voorwaarden.

Terugvlucht
Afhankelijk van de duur van de vertraging kan het zijn dat wij passagiers later naar de luchthaven brengen tenzij formaliteiten op de luchthaven vereisen dat een passagier toch incheckt op de oorspronkelijke tijd.
Op de luchthaven vallen passagiers onder de zorg van de TUI afhandelaar op de bestemming.

De verklaring die wij uitdelen is voor een werkgever of een andere instantie die hierom kan vragen. De reisverzekering geeft geen vergoeding voor een terugreisvertraging omdat de vakantie ten einde is.

Is je vraag hiermee beantwoord?

Veelgestelde vragen over je geboekte vakantie en corona lees je op onze corona informatiepagina.

Meer informatie over het aanbod en onze corona maatregelen lees je hier.