Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik mijn reisbescheiden niet kan downloaden of openen?
Lukt het niet om uw reisbescheiden te downloaden of te openen? Controleer dan eerst of de betaling volledig is voldaan en de vertrekdatum binnen 21 dagen voor vertrek is. Is beide het geval, neem dan contact op met ons Customer Services Center of het boekingskantoor waar de boeking is gemaakt. Contactgegevens vindt u onder Service & Contact.

In Mijn TUI worden de documenten aangeboden in pdf-formaat, om deze te lezen is een pdf-reader nodig. Download bijvoorbeeld het gratis programma Adobe Reader via de website.

Is je vraag hiermee beantwoord?