We respecteren jouw privacy

TUI.nl gebruikt verschillende soorten cookies. Naast functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren, plaatsen wij analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van onze website te meten. Ook plaatsen wij graag cookies voor een betere gebruikservaring. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen, social media koppelingen te maken en maken het derden mogelijk om jouw internetgedrag te volgen en daarop afgestemde advertenties te tonen (zogenaamde tracking cookies). Door op “Akkoord” te klikken geef je toestemming voor het plaatsen van alle hiervoor omschreven cookies. Indien je kiest voor “Weigeren” plaatsen wij enkel functionele en analytische cookies.

Boek nu je vakantie voor de winter met tot wel 100,- extra korting p.p.

Genieten van jouw ideale vakantie!

Discover your smile, daar doen we het voor! TUI zorgt graag voor de beste service tijdens je vakantie. Daarom staan we met ons internationale TUI-team 24/7 voor je klaar. Er zijn alleen maar voordelen aan verbonden. Wil je weten hoe je je het beste voorbereidt op reis en welke service we aanbieden? Of ben je benieuwd naar excursies op je bestemming? Klik op onderstaande rubrieken en ontdek wat je kan verwachten van ons tijdens jouw reis.


Ontdek snel onze verschillende vakanties!

 

*Deze digitale service via de TUI app is inbegrepen bij een pakketreis uitgevoerd door TUI en is niet van toepassing bij stedentrips en autovakanties. Voor stedentrips en autovakanties kan je TUI 24/7 in het Nederlands telefonisch bereiken bij noodgevallen.

Vliegvakantie

Service tijdens je vliegvakantie

  • 24/7 digitale service via de TUI app
  • Interessante excursies beschikbaar
  • Alle details van jouw reis in de TUI app

Voorbereiding reis

Hoe bereid ik mij het beste voor om op vliegvakantie te gaan?
Iedereen vertrekt graag goed voorbereid op reis. Download daarom gratis de TUI-app in de App Store of via Google Play en registreer je boeking. Zo heb je je hele vakantie in één app! Je checkt gemakkelijk waar en wanneer de TUI-bus jou komt ophalen, maar je ontdekt ook wat er te beleven is op jouw bestemming. Je kan ook heel gemakkelijk excursies boeken om jouw reis nog spannender te maken! Via de app ben je op de hoogte van alle details van jouw vlucht en kan je 24/7 rekenen op hulp in het Nederlands door ons een bericht te sturen.


Service op bestemming

Wat kan ik verwachten als ik aankom op de luchthaven? Hoe wordt mijn transfer geregeld?
Wanneer je een vakantie met vlucht en verblijf boekt, is het vervoer ('transfer') in het buitenland tussen de luchthaven en jouw verblijf inbegrepen, tenzij anders vermeld tijdens boeking. Bij aankomst op de luchthaven op jouw bestemming word je meestal verwelkomd door ons internationale TUI-luchthaventeam.* Dit gebeurt in verschillende talen door reisleiding die te herkennen is aan het TUI-Smile-logo. Aarzel niet om ze aan te spreken! Iedereen in een TUI-uniform zal je met plezier verder helpen. Het kan wel zijn dat de reisleiding je alleen in het Engels te woord kan staan. Als je graag in het Nederlands geholpen wordt, bereik je ons eenvoudig door een bericht te sturen via de TUI app. De bussen vertrekken zo snel mogelijk richting jouw vakantieadres. Deze transfer deel je met TUI vakantiegangers uit andere landen, zodat je sneller in jouw accommodatie aankomt. Houd er rekening mee dat de transfer niet wordt begeleid door een TUI reisleider. Als je vakantie erop zit en de dag van vertrek aanbreekt word je weer opgehaald door onze transfer bij je hotel of in de omgeving van je hotel, om je daarna naar de vertrekhal van de luchthaven te brengen. Je kan de uren en de exacte verzamelplaats vanaf 48u voor jouw vertrek terugvinden in de TUI app en op www.tuitransfer.com. Volg de aanwijzingen goed op zodat je jouw vlucht niet mist en zo bijkomende kosten vermijdt. Heb je tijdens jouw vakantie vragen voor ons? Ons Nederlandssprekende TUI team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week digitaal voor je klaar en kan je alles vertellen over het hotel, de omgeving, restaurants en welke leuke excursies er zijn. Je bereikt ze eenvoudig via de TUI app, sms of telefonisch. De exacte contactgegevens kan je gemakkelijk terugvinden in je reispapieren.
*Deze service is inbegrepen bij een pakketreis uitgevoerd door TUI en is niet van toepassing bij stedentrips, autovakanties, rondreizen en cruises.

Is er een contactpersoon ter plaatste aanwezig?
Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. We staan 24/7 voor je klaar. Zo kan je op elk moment contact opnemen met onze Nederlandstalige digitale reisleiding via de TUI app. Noodgeval? Ook dan kan je onze Nederlandstalige TUI-medewerkers 24/7 bereiken via telefoon. Houd er rekening mee dat er geen fysieke reisleiding aanwezig kan zijn tijdens je verblijf. Is er wel reisleiding aanwezig tijdens jouw vakantie? Dan kun je vanzelfsprekend ook bij hen terecht met al je vragen. Het kan wel zijn dat ze je alleen in het Engels te woord kunnen staan. Als je graag in het Nederlands geholpen wordt voor advies of hulp, aarzel niet om ons een bericht sturen via de TUI app. We helpen je graag verder!


Excursies

Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?
Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk online of via de TUI app. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een boottocht tijdens zonsondergang, tickets voor een museum of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl/ en kies daar jouw bestemming. Zo ga je optimaal je bestemming leren kennen en ervaren.

* Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.

Autovakantie

Service tijdens je autovakantie

  • 24/7 telefonisch bereikbaar bij noodgevallen
  • Interessante excursies beschikbaar
  • Alle details van jouw reis in de TUI app

Voorbereiding reis

Hoe bereid ik mij het beste voor om op autovakantie te gaan?
Iedereen vertrekt graag goed voorbereid op reis. Download daarom gratis de TUI-app in de App Store of via Google Play en registreer je boeking*. Zo heb je je hele vakantie in één app! Je ontdekt onder andere wat er te beleven is op jouw bestemming en blijf je op de hoogte van alle details van jouw reis.

* Klanten die via TUI NL een skivakantie hebben geboekt, kunnen zich niet in de TUI app registreren.


Service op bestemming

Is er een contactpersoon ter plaatste aanwezig?
Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. Op de bestemming zelf zal er niemand van TUI aanwezig zijn, maar het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Bij acute problemen ter plaatse kan je 24/7 contact opnemen met onze Nederlandstalige TUI-medewerkers via het noodnummer. We helpen je graag verder. Het noodnummer staat vermeld in je reisdocumenten. Neem deze documenten dus zeker mee op reis en sla het telefoonnummer vast op in je telefoon.


Excursies

Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?
Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk via de TUI app of online. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een museum of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl/  en kies daar jouw bestemming. Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.

* Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.

Citytrip

Service tijdens je citytrip

  • 24/7 telefonisch bereikbaar bij noodgevallen
  • Interessante excursies beschikbaar
  • Alle details van jouw reis in de TUI app

Voorbereiding reis

Hoe bereid ik mij het beste voor om op citytrip te gaan?
Iedereen vertrekt graag goed voorbereid op reis. Download daarom gratis de TUI-app in de App Store of via Google Play en registreer je boeking. Zo heb je je hele vakantie in één app! Je ontdekt onder andere wat er te beleven is op jouw bestemming en blijf je dus op de hoogte van alle details van jouw reis.


Service op bestemming

Hoe wordt mijn transfer geregeld?
Bij een citytrip regel je jouw transfer van de luchthaven naar je verblijf en terug zelf. Dit dien je te doen voordat je vertrekt naar jouw stad van keuze. Je kan een transfer eenvoudig samen met jouw reis boeken, indien deze beschikbaar is voor jouw bestemming. Daarnaast bestaat ook altijd de mogelijkheid om deze voor aanvang van je reis bij te boeken via jouw reisagent of telefonisch via ons Customer Services Center.

Is er een contactpersoon ter plaatste aanwezig?
Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. Op de bestemming zelf zal er niemand van TUI aanwezig zijn, maar het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Bij acute problemen ter plaatse kan je 24/7 contact opnemen met onze Nederlandstalige TUI-medewerkers via het noodnummer. We helpen je graag verder. Het noodnummer staat vermeld in de reisdocumenten. Neem deze documenten dus zeker mee op reis en sla het nummer vast op in je telefoon.


Excursies

Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?
Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk via de TUI app of online. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een fietstocht door je favoriete stad, tickets voor een museum of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl/  en kies daar jouw bestemming. Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.

* Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.

Nieuwsgierig naar meer tips?

We helpen je uiteraard graag nog verder met de voorbereiding van jouw reis. Meer informatie vind je op de veelgestelde vragen pagina.