Hoe kan ik een klacht indienen voor de reis?

Je kunt op twee manieren een algemene klacht indienen of een klacht vóór het vertrek van je reis:

Telefonisch contact Neem contact op met Customer Services Center. Heb je al een boeking of wil je een boeking maken? Dan is bellen de snelste manier om antwoord te krijgen op je klacht.

Per e-mail Kom je er telefonisch niet uit of zet je het liever op papier? Stuur dan een mail naar info@tui.nl. Vermeld in het onderwerp van je mail dat het om een klacht gaat. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.