Bagage

Handbagage

Als jouw handbagage niet groter is dan 55 x 40 x 25 centimeter kun je deze opbergen in de bagagebakken boven je hoofd, of onder de stoel voor je. Wanneer er ruimtegebrek in de bagagebakken ontstaat, vervoeren we de grotere stukken alsnog in het vrachtruim van het vliegtuig. Je hoeft daarvoor niet te betalen, maar je hebt je handbagage dan niet bij de hand. Is je handbagage groter dan de toegestane afmetingen, dan wordt deze zonder uitzondering tegen betaling in het ruim vervoerd. Bij de gate vindt een laatste controle plaats. Voor de extra handelingen van onze medewerkers én het risico op vluchtvertraging, betaal je vijftig euro.

Afmetingen

De maximale afmeting voor de handbagage is 55x40x25 centimeter.

1 stuk handbagage

Bij TUI fly is altijd 1 stuk handbagage inbegrepen. Neem je daarnaast bijvoorbeeld ook een laptop of kleine handtas mee, zorg er dan voor dat ze bij de rest van de handbagage ingepakt kunnen worden.

Gewicht

Je handbagage mag maximaal 10 kg wegen.

Voor vluchten van/naar Paramaribo gelden andere handbagage regels:
Er mag in Economy en Comfort 1 stuk handbagage meegenomen worden met een maximum gewicht van 10 kg. De maximale afmeting mag niet groter zijn dan 25x40x50 centimeter of meer dan 115 cm als alle zijden bij elkaar opgeteld worden. Dit geldt zowel op de vlucht met Surinam Airways als met TUI fly.

Ruimbagage

Met minder kilo's heen dan terug? Bij ons regel je dat eenvoudig tegen een kleine vergoeding.

Reserveer het door jou gewenste gewicht aan ruimbagage tijdens jouw boeking, via jouw reisagent of onze website.

Bagage bijboeken

Reserveer het door jou gewenste gewicht aan ruimbagage tijdens jouw boeking, via jouw reisagent of onze website.

We kunnen ons voorstellen dat je nog niet precies weet hoeveel ruimbagage je mee wilt nemen. Daarom kan je tot vierentwintig uur van te voren jouw ruimbagage reserveren. Dit kan via jouw reisbureau of het Customer Services Center van TUI. Als je nog geen bagage hebt gereserveerd, kan dat altijd via Mijn TUI.

Ticket ergens anders geboekt?

Heb je los een TUI fly vliegticket geboekt bij een andere website dan TUI.nl, en wil je ruimbagage bijboeken of wijzigen? Dit kan tot 96 uur voor vertrek via ons bagageformulier.

Voorwaarden ruimbagage

• Eén stuk ruimbagage mag maximaal 32 kilo wegen
• De afmetingen van een gewone koffer zijn maximaal 158 centimeter (L+B+H)
• Als je met meerdere passagiers binnen één boeking reist, mag je het totale bagagegewicht verdelen. Reis je bijvoorbeeld met twee passagiers en heb je ieder twintig kilo gereserveerd, dan mag je in de ene koffer vijftien kilo en in de andere koffer vijfentwintig kilo vervoeren. Jouw bagage moet je in dat geval bij de balie inchecken, dit kan niet bij onze bagage drop-off.
• Je mag meerdere stukken bagage inchecken per persoon.
• Gebruikt je een rugzak? Voorkom dat deze blijft steken op de bagageband. Maak losse riemen goed vast en bevestig geen spullen aan de buitenzijde van de rugzak. Nog beter is het gebruik van speciale rugzaktassen.
• Voor baby's van nul en één jaar mag je gratis tien kilo ruimbagage meenemen. Daarnaast mag je één paraplubuggy, andere buggy van klein formaat, maxi cosy of easy walker tot maximaal tien kilo gratis meenemen.
• Je betaalt voor overbagage.

Bijzondere bagage

Wil je jouw sportuitrusting, muziekinstrument of medische bagage meenemen? Dat is op alle TUIfly vluchten mogelijk. Check wel even of er kosten verbonden zijn aan het meenemen van jouw bijzondere bagage.

Lees meer over bijzondere bagage

• TUI fly
• TUI fly België
• Overig

Meer bagage dan verwacht?

Geen probleem als je meer ruimbagage hebt dan verwacht. Bij het inchecken op de luchthaven betaal je tegen normaal tarief bij voor de extra kilo’s ruimbagage plus tien euro luchthavenkosten.

Dit brengen we in rekening, omdat onze medewerkers bij de incheckbalie langer met je bezig zijn en de wachttijd voor jouw medereizigers oploopt. Bij de incheckbalie kan je contant, met pinpas of met creditcard betalen.

Overbagage

Je kiest tot 24 uur voor vertrek zelf hoeveel bagage je meeneemt. Neem je toch meer mee dan opgegeven? Geen probleem, dit zijn de regels.

Geen probleem als je meer ruimbagage hebt dan verwacht. Bij het inchecken op de luchthaven betaal je tegen normaal tarief bij voor de extra kilo’s ruimbagage plus tien euro luchthavenkosten. Dit brengen we in rekening, omdat onze medewerkers bij de incheckbalie langer met je bezig zijn en de wachttijd voor de medereizigers oploopt. Bij de incheckbalie kan je contant, met pinpas of met creditcard betalen.

Tarief overzicht bij overbagage, inclusief luchthavenkosten:

Je rekent dit af bij de incheckbalie: contant of met pin- of creditcard, inclusief € 10 extra luchthavenkosten
Voor bagage boven de 50 kilo geldt dat je voor iedere kilo € 10 extra betaalt

Vertraagde of vermiste bagage

Hoe goed we er ook op blijven letten, het kan voorkomen dat jouw bagage niet tegelijk met jou aankomt. Dat is ronduit vervelend en willen wij dan ook graag zo snel mogelijk recht zetten. Het helpt ons als je dit direct meldt bij de afhandeling van TUI fly. Wij maken dan een rapport voor jou.

Je ontvangt een dossiernummer van jouw P.I.R, zodat je op onze website precies de status van jouw vertraagde bagage kunt zien. Zodra jouw bagage is aangekomen, nemen wij contact met je op om te zorgen dat je jouw bagage zo snel mogelijk weer hebt.

Je ontvangt een dossiernummer van jouw rapport, zodat je op onze website de status van jouw vertraagde bagage kunt volgen. Zodra jouw bagage is aangekomen, nemen wij contact op om deze zo snel mogelijk aan je over te dragen.

Heel soms komt het voor dat we bagage niet binnen 5 dagen terugvinden. Je kunt dan tot 21 dagen na aankomst een Bagage Tracing/Claim formulier invullen. Dit kan alleen als je een rapport heeft opgemaakt. Wij kunnen dan verdere stappen ondernemen om jouw bagage alsnog op te sporen.

Het Bagage Tracing/Claim formulier moet binnen 21 dagen na jouw aankomst verstuurd worden naar:

Bagage and Tracing
Postbus 787
7500 AT
Enschede