Bagage

Handbagage

Corona maatregelen

Om contactmomenten aan boord te beperken, vragen we je de handbagage aan boord zo veel als mogelijk te beperken. Een handbagagekoffer of trolley tot 10 kg, en maximaal 55 x 40 x 20 cm, kun je gratis en vrijblijvend inchecken bij de incheckbalie of indienen aan de gate bij het boarden. We vragen je om, indien mogelijk, je hand-, laptop- of rugtas van maximaal 10 kg. en maximaal 30 x 30 x 15 cm onder de stoel voor je te plaatsen.

Meer informatie over onze corona maatregelen vind je hier.

Het is vanwege veiligheidsvoorschriften niet toegestaan om losse lithium batterijen (bijvoorbeeld powerbanks of reservebatterijen of e-sigaret) te vervoeren in de bagage die je laat inchecken. Neem ze mee in het persoonlijk item dat je mee aan boord mag nemen. In dit overzicht vind je meer informatie over wat je niet in je (hand-)bagage mag vervoeren.

Afmetingen TUI handbagage

De maximale afmeting voor de handbagage is 55x40x20 centimeter.

1 stuk handbagage

Bij TUI fly is altijd 1 stuk handbagage inbegrepen.

Gewicht TUI handbagage

Je handbagage mag maximaal 10 kg wegen.

Ruimbagage

Met minder kilo's heen dan terug? Bij ons regel je dat eenvoudig tegen een kleine vergoeding.

Reserveer het door jou gewenste gewicht aan ruimbagage tijdens jouw boeking, via jouw reisagent of onze website.

Bagage bijboeken

Reserveer het door jou gewenst gewicht aan ruimbagage tijdens jouw boeking, via jouw reisagent of onze website. We kunnen ons voorstellen dat je nog niet precies weet hoeveel ruimbagage je mee wilt nemen. Daarom kan je tot 24 uur van te voren jouw ruimbagage bijboeken of wijzigen. Dit kan via Mijn TUI, jouw reisbureau of het Customer Services Center.

Voorwaarden ruimbagage

• Eén stuk ruimbagage mag maximaal 32 kilo wegen
• De afmetingen van een gewone koffer zijn maximaal 158 centimeter (L+B+H)
• Als je met meerdere passagiers binnen één boeking reist, mag je het totale bagagegewicht verdelen. Reis je bijvoorbeeld met twee passagiers en heb je ieder twintig kilo gereserveerd, dan mag je in de ene koffer vijftien kilo en in de andere koffer vijfentwintig kilo vervoeren.
• Je mag meerdere stukken bagage inchecken per persoon.
• Gebruikt je een rugzak? Voorkom dat deze blijft steken op de bagageband. Maak losse riemen goed vast en bevestig geen spullen aan de buitenzijde van de rugzak. Nog beter is het gebruik van speciale rugzaktassen.
• Voor baby's van nul en één jaar mag je gratis tien kilo ruimbagage meenemen. Daarnaast mag je één paraplubuggy, andere buggy van klein formaat, maxi cosy of easy walker tot maximaal tien kilo gratis meenemen.
• Je betaalt voor overbagage.
• TUI fly accepteert enkel reisbagage.
• Het is vanwege veiligheidsvoorschriften niet toegestaan om losse lithium batterijen (bijvoorbeeld powerbanks of reservebatterijen of e-sigaret) te vervoeren in de bagage die je laat inchecken. Neem ze mee in het persoonlijk item dat je mee aan boord mag nemen. In dit overzicht vind je meer informatie over wat je niet in je (hand-)bagage mag vervoeren.

Meer bagage dan verwacht / Overbagage

Je kiest tot 24 uur voor vertrek zelf hoeveel bagage je meeneemt. Neem je toch meer mee dan opgegeven? Geen probleem, dit zijn de regels.

Bij het inchecken op de luchthaven betaal je tegen normaal tarief bij voor de extra kilo’s ruimbagage plus tien euro luchthavenkosten. Dit brengen we in rekening, omdat onze medewerkers bij de incheckbalie langer met je bezig zijn en de wachttijd voor de medereizigers oploopt. Bij de incheckbalie kan je contant, met pinpas of met creditcard betalen.

Tarief overzicht bij overbagage, inclusief luchthavenkosten:

Je rekent dit af bij de incheckbalie: contant of met pin- of creditcard, inclusief € 10 extra luchthavenkosten
Voor bagage boven de 50 kilo geldt dat je voor iedere kilo € 10 extra betaalt

Vertraagde of vermiste bagage

Hoe goed we er ook op blijven letten, het kan voorkomen dat jouw bagage niet tegelijk met jou aankomt. Dat is ronduit vervelend en willen wij dan ook graag zo snel mogelijk recht zetten. Het helpt ons als je dit direct meldt bij de afhandeling van TUI fly. Wij maken dan een rapport voor jou.

Je ontvangt een dossiernummer van jouw P.I.R, zodat je op onze website precies de status van jouw vertraagde bagage kunt zien. Zodra jouw bagage is aangekomen, nemen wij contact met je op om te zorgen dat je jouw bagage zo snel mogelijk weer hebt.

Heel soms komt het voor dat we bagage niet binnen 5 dagen terugvinden. Je kunt dan tot 21 dagen na aankomst een Bagage Tracing/Claim formulier invullen. Dit kan alleen als je een rapport heeft opgemaakt. Wij kunnen dan verdere stappen ondernemen om jouw bagage alsnog op te sporen.

Het Bagage Tracing/Claim formulier moet binnen 21 dagen na jouw aankomst verstuurd worden naar:

Bagage and Tracing
Postbus 787
7500 AT
Enschede