Veelgestelde vragen

Omdat TUI fly een beperkte aansprakelijkheid heeft als het gaat om verlies, schade of vertraging van bagage, is het belangrijk dat je voor vertrek een goede reis- en annuleringsverzekering afsluit.

Wij adviseren je om contact op te nemen met jouw verzekeringsmaatschappij. Zij hanteren vaak een hogere aansprakelijkheid, waardoor het voordeliger is om de claim bij hen in te dienen. 
De verzekeringsmaatschappij verhaalt de kosten die zij uitkeren vervolgens op ons. 

Heb je geen verzekering, betaal je een eigen risico of wijst de verzekeringsmaatschappij jouw claim af?
Maak dan een melding bij afdeling After Travel via het klachtenformulier. 
Voeg de volgende documenten toe aan je melding:

• Aangifterapport (P.I.R.)
• Bagagelabel
• Originele aankoopbonnen
• Foto's van het vermiste of beschadigde bagagestuk
• Eventueel een bon van de reparatiekosten

De afdeling After Travel gaat dan voor je aan de slag.