Klachten en suggesties
Voor de reis
Heb je een reis in het vooruitzicht? Dan vragen wij je contact op te nemen met het reisbureau waar je de reis hebt geboekt. Als je jouw reis op onze website of via onze klantenservice hebt geboekt, dan kun je telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer 088-0885885. Onze medewerkers helpen je graag persoonlijk verder.
Tijdens de reis
Ben je op reis en voldoet iets niet aan je verwachting? Wat jouw vraag of probleem ook is, wij lossen het graag op. Als je tijdens de vakantie opmerkingen of klachten hebt, vragen wij altijd contact op te nemen met onze reisleiding op de bestemming. Wacht niet tot je weer thuis bent. Onze reisleiding kan immers meteen een oplossing zoeken terwijl je geniet van je vakantie. Onze reisleiding staat 24/7 voor je klaar. Zo kan je op elk moment contact opnemen met onze Nederlandstalige digitale reisleiding via de TUI app. Noodgeval? Ook dan kan je onze Nederlandstalige TUI-medewerkers telefonisch bereiken.
Als de reisleiding niet bereikbaar is, niet voor een gewenste oplossing zorgt of er geen reisleiding op de bestemming is, neem dan contact op met onze organisatie in Nederland. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Het noodnummer staat vermeld in je reisdocumenten.
Vluchtvertraging TUI fly
Wil je een claim indienen voor een vertraging met TUI fly? Je kan je melding maken na de einddatum van je reis via onderstaande link.
