We respecteren jouw privacy

TUI.nl gebruikt verschillende soorten cookies. Naast functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren, plaatsen wij analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van onze website te meten. Ook plaatsen wij graag cookies voor een betere gebruikservaring. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen, social media koppelingen te maken en maken het derden mogelijk om jouw internetgedrag te volgen en daarop afgestemde advertenties te tonen (zogenaamde tracking cookies). Door op “Akkoord” te klikken geef je toestemming voor het plaatsen van alle hiervoor omschreven cookies. Indien je kiest voor “Weigeren” plaatsen wij enkel functionele en analytische cookies.

Ontdek hier de actuele vakantiebestemmingen. Nu tot 100,- extra korting!

Reisadvies Spanje aangepast naar oranje

Vanaf vrijdag 16 juli is het reisadvies voor heel Spanje oranje. Naast het vasteland krijgen nu ook de Canarische eilanden en de Balearen een negatief reisadvies. Dit betekent dat alleen noodzakelijke reizen zijn toegestaan en wij helaas geboekte vakanties moeten annuleren. Wij zullen alle reizigers die het betreft persoonlijk informeren over de gevolgen hiervan voor hun vakantie. Wij vragen iedereen dit bericht af te wachten en géén telefonisch contact met ons op te nemen of vragen hierover te stellen via onze social media kanalen. 

Om je nu al zo goed mogelijk van informatie te voorzien hebben we hieronder de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet bij? We vullen de informatie regelmatig aan dus houd deze pagina in de gaten.

 

Veelgestelde vragen


Q: Ik ben nu op vakantie op een van de Spaanse eilanden. Wat betekent dit aangepaste reisadvies voor mij?
A: Als je nu in Spanje op vakantie bent kun je gewoon je vakantie afmaken en op de oorspronkelijk dag van je terugreis naar huis. Wel moeten reizigers vanaf zondag 18 juli 09.00 uur, voor vertrek naar Nederland een coronabewijs (vaccinatiebewijs, herstelbewijs of test) overleggen. Dus ben je niet gevaccineerd of heb je geen herstelbewijs dan moet je voor vertrek een test laten afnemen. 

Q: Waar kan ik een coronatest laten afnemen?
A: Je ontvangt van ons bericht waar je je op de bestemming kunt laten testen. En op de website van Buitenlandse Zaken vind je een overzicht van testlocaties in Spanje.

Q: Welk type test moet ik laten afnemen?
A: We raden aan een antigeen test te laten afnemen. Hiervan heb je sneller het resultaat binnen dan van een PCR-test.

Q: Moet ik bij thuiskomst in quarantaine?
A: Nee, je hoeft bij thuiskomst in Nederland niet in quarantaine.

Q: Ik heb de komende weken een vakantie naar Spanje geboekt. Gaat mijn vakantie nog door?
A: Voorlopig annuleren wij alle vakantiereizen met vertrek vanaf 16 juli tot en met 13 augustus. Je ontvangt de door jou betaalde reissom terug. Het gaat om de volgende bestemmingen: 

Balearen:

  • Mallorca
  • Ibiza
  • Menorca
  • Formentera

Canarische eilanden:

  • Gran Canaria
  • Tenerife
  • Lanzarote
  • Fuerteventura
  • La Palma
  • El Hierro

Q: Als jullie mijn reis annuleren. Hoe krijg ik dan mijn geld terug?
A: Als we je reis (met vetrek tussen 16 juli en 13 augustus) moeten annuleren, ontvang je van ons per mail bericht en vragen we je via een online formulier aan te geven of je je reis wilt annuleren of omboeken. Kies je voor annuleren dan zullen wij de boeking binnen drie dagen annuleren waarna je de reissom kan terugvragen via de Mijn TUI omgeving. Binnen enkele dagen ontvang je dan je geld terug.

Q: Ik wil graag alsnog op vakantie, kan ik mijn reis omboeken?
A: Ja dat kan. Als je je reis wil omboeken dan vragen we je zelf een nieuwe boeking te maken. Via het online formulier dat je per mail ontvangen hebt, geef je ons het nieuwe boekingsnummer door. Wij zetten dan de reeds betaalde reissom over op deze nieuwe boeking. Mocht de nieuwe reissom lager uitvallen dan betalen wij het teveel betaalde bedrag terug, is de reissom hoger dan betaal je het restant bedrag bij. Het restantbedrag betaal je via de Mijn TUI omgeving en ook de terugbetaling vraag je aan via Mijn TUI.

Q: Ik vertrek na 13 augustus naar een van deze bestemmingen, wat gebeurt er met mijn vakantie?
A: Jouw vakantie blijft voorlopig gereserveerd staan, het kan goed zijn dat de bestemmingen weer naar een geel reisadvies gaan. We informeren iedereen steeds uiterlijk 2 weken voor vertrek of de reis door kan gaan of niet.

Q: Mijn vertrekdatum staat er nog niet bij om geannuleerd te worden, kan ik wel al annuleren?
A: Je kunt altijd zelf besluiten om te annuleren, maar dan worden wel de daarvoor geldende kosten in rekening gebracht.