Dimitra Beach Hotel & Suites

Goed hotel, alleen douche niet of nauwelijks warm. Dit mag niet voor een 5 sterrenhotel . Na klagen iets beter. Laatste avond andere kamer gekregen om te douchen. Wel warm water. Dus het was er wel, maar niet goed afgesteld

Goed hotel, alleen douche niet of nauwelijks warm. Dit mag niet voor een 5 sterrenhotel . Na klagen iets beter. Laatste avond andere kamer gekregen om te douchen. Wel warm water. Dus het was er wel, maar niet goed afgesteld

Zeer goed hotel en geweldig verblijf

Zeer goed hotel en geweldig verblijf

Heerlijk schoon hotel
wel veel trappen die te overwinnen zijn maar alles is goed geregeld

zo bedden aan zwembad zijn fantastisch

Heerlijk schoon hotel
wel veel trappen die te overwinnen zijn maar alles is goed geregeld

zo bedden aan zwembad zijn fantastisch

De meest verschrikkelijkste bestemming , en waardeloos ! Nog nooit zo iets arm moedigs gezien! Zeker geen 5 sterren resort! Jullie foto’s op internet zijn cathfish komen niet overeen in werkelijkheid !!!! Mensen trap er niet in jullie geld is het daar niet waard. Kijk allemaal naar Rixos Egypte Hurghada ,Dubai, en Turkije Dat is een voorbeeld. Laat je niet oplichten !!! Bijna 6000 betaald voor d...

De meest verschrikkelijkste bestemming , en waardeloos ! Nog nooit zo iets arm moedigs gezien! Zeker geen 5 sterren resort! Jullie foto’s op internet zijn cathfish komen niet overeen in werkelijkheid !!!! Mensen trap er niet in jullie geld is het daar niet waard. Kijk allemaal naar Rixos Egypte Hurghada ,Dubai, en Turkije Dat is een voorbeeld. Laat je niet oplichten !!! Bijna 6000 betaald voor deze waardeloze vakantie.

Ik heb onlangs met mijn gezin een pakketreis geboekt via TUI naar Kos, waarbij zowel vlucht als verblijf inbegrepen waren. De heenreis begon met een vertraging van ruim 2 uur en 15 minuten. Hoewel dit net onder de EU261-drempel valt, had dit serieuze gevolgen: we kwamen pas rond 22:00 uur aan op de bestemming en konden geen gebruik meer maken van het diner dat bij onze halfpensionboeking hoorde. A...

Ik heb onlangs met mijn gezin een pakketreis geboekt via TUI naar Kos, waarbij zowel vlucht als verblijf inbegrepen waren. De heenreis begon met een vertraging van ruim 2 uur en 15 minuten. Hoewel dit net onder de EU261-drempel valt, had dit serieuze gevolgen: we kwamen pas rond 22:00 uur aan op de bestemming en konden geen gebruik meer maken van het diner dat bij onze halfpensionboeking hoorde. Aan boord werd geen maaltijd aangeboden — alleen tegen betaling — en onze jonge dochter moest tot laat opblijven zonder fatsoenlijk avondeten.

Daarnaast hadden we bewust €150 per persoon extra betaald voor een vroegere vlucht, zodat we optimaal konden genieten van de eerste vakantiedag. Door de vertraging is dit voordeel volledig verloren gegaan. Tot overmaat van ramp werd de vlucht niet uitgevoerd door TUI fly, maar door Global X — zonder vooraf duidelijke communicatie hierover. De beleving aan boord was ondermaats: busvervoer naar het vliegtuig, beperkte communicatie, en cabinepersoneel dat deels geen Nederlands sprak.

Op de terugweg werkte het infotainmentsysteem niet, terwijl we comfortstoelen geboekt hadden en op basis van eerdere ervaringen met de Boeing 787 meer comfort verwachtten.

Wat de ervaring nog vervelender maakte, was de afhandeling van de klacht. Zowel TUI Nederland als TUI fly wijzen naar elkaar, nemen geen verantwoordelijkheid en verwijzen standaard naar EU261 — alsof dat het enige kader is waarbinnen je als klant iets mag melden. Ook contact zoeken blijkt lastig: e-mails komen terug van no-reply adressen en je wordt structureel van het kastje naar de muur gestuurd.

Kortom: voor een reis van bijna €5.000 had ik op zijn minst transparantie, klantgerichtheid en enige vorm van serviceherstel verwacht. Helaas bleef dat uit. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in TUI als betrouwbare reisorganisatie ernstig beschadigd.