Insotel Punta Prima Resort & Spa

We zaten op menorca in insotel Punta Prima.
Heel leuk en kindvriendelijk hotel. We hebben daar 8 leuke dagen gehad. Leuke entertainment en het personeel het in restaurant was heel vriendelijk en maakte vooral leuk contant met onze kleine meid van anderhalf. Wij gaan zeker nog eens terug naar dit hotel.

We zaten op menorca in insotel Punta Prima.
Heel leuk en kindvriendelijk hotel. We hebben daar 8 leuke dagen gehad. Leuke entertainment en het personeel het in restaurant was heel vriendelijk en maakte vooral leuk contant met onze kleine meid van anderhalf. Wij gaan zeker nog eens terug naar dit hotel.

Na aankomst in het zogenaamde kindvriendelijke hotel werd ons verteld dat we maar één fles water krijgen en die zelf moeten opvullen bij bepaalde locaties. Die locaties zijn beperkt open. Dat is niet handig wanneer je een jong kind hebt, omdat je ten alle tijde beschikking moet hebben over drinkbaar water. Het kraanwater is namelijk in Menorca niet drinkbaar. Strandlakens zijn alleen verkrijgbaar ...

Na aankomst in het zogenaamde kindvriendelijke hotel werd ons verteld dat we maar één fles water krijgen en die zelf moeten opvullen bij bepaalde locaties. Die locaties zijn beperkt open. Dat is niet handig wanneer je een jong kind hebt, omdat je ten alle tijde beschikking moet hebben over drinkbaar water. Het kraanwater is namelijk in Menorca niet drinkbaar. Strandlakens zijn alleen verkrijgbaar na betaling van 60 euro als borg. Alleen kun je borg alleen betalen per creditcard, verder bestaat er geen andere mogelijkheid. De communicatie verliep niet goed met de receptie, ik vind ze niet service - gericht. Toen ons kind ziek werd vlak voor vertrek en wij de nacht moesten doorbrengen in een ziekenhuis, werd dit niet goed gecommuniceerd tussen ons, TUI en de receptie. Ik hoefde het niet door te geven aan het hotel in het geval voor de noodzaak van een late checkout. TUI zou dat doen, maar deed dat niet. Ze konden ons niet bereiken. Ik was druk bezig met de gezondheid van mijn kind. Ze konden er van uitgaan bij geen contact dat er voor de zekerheid een late checkout benodigd zou kunnen zijn. De afspraak was om te Whatsappen, gezien de situatie. Dat deed ik ook, alleen kwam het bericht niet op tijd aan. Elke keer hadden we de hulp nodig van TUI. Die werd ook keurig aangeboden en de problemen werden daarmee opgelost. Alleen zouden deze zaken voorkomen moeten worden. Van een 5 sterren resort verwacht je service. Dat kregen we niet.

Locatie.en accommodatie prima in orde. Het eten is daarentegen beneden de.maat. algemene zaken als 2e keuze vleesselectie, niet warm, veel lege schalen later op de avond. Slappe patat, ochtend pancakes zijn taai, tendik en sponzig. Service aan tafel wel lekker vlot, metjes vanuit rechts en niet te opdringerig.

Locatie.en accommodatie prima in orde. Het eten is daarentegen beneden de.maat. algemene zaken als 2e keuze vleesselectie, niet warm, veel lege schalen later op de avond. Slappe patat, ochtend pancakes zijn taai, tendik en sponzig. Service aan tafel wel lekker vlot, metjes vanuit rechts en niet te opdringerig.