Veelgestelde vragen

Pakketreizen met TUI fly
Bij pakketreizen is voor elke passagier vanaf 2 jaar inbegrepen:

• 1 stuk kleine handbagage
• 1 stuk grote handbagage

TUI fly vliegticket (alleen vlucht)

• Vertrek voor 1 mei 2026 of geboekt voor 30 maart 2026: 1 stuk kleine handbagage en 1 stuk grote handbagage inbegrepen (vanaf 2 jaar)
• Vertrek vanaf 1 mei 2026: 1 stuk kleine handbagage inbegrepen (vanaf 2 jaar). Grote handbagage kun je alleen optioneel bijboeken tijdens het boeken van je vliegticket. Bij Fly Deluxe is 1 stuk grote handbagage inbegrepen.

Kleine handbagage

• Maximaal 40x30x20 cm
• 1 stuk per persoon
• past onder de stoel voor je
• Bijvoorbeeld: rugzak, laptoptas, handtas, cameratas, paraplu
• Mag altijd mee in de cabine

Grote handbagage

•  Maximaal 55x40x20 cm
• 1 stuk per persoon
•  Maximaal 10 kg
•  Past in de opbergvakken boven de stoelen
• Bijvoorbeeld: kleine trolley, kleine koffer, grote tas, grote doos, hoedendoos

Goed om te weten

•  Als de bagagevakken vol zijn, gaat je handbagage gratis mee in het laadruim
•  Ongebruikt handbagagegewicht mag je niet optellen bij je ruimbagage
• Te grote of te zware handbagage wordt bij de gate geweigerd en kan tegen extra kosten in het ruim worden vervoerd
• Kinderen jonger dan 2 jaar hebben geen recht op eigen handbagage 

Scherpe voorwerpen
Voor jouw veiligheid nemen we scherpe voorwerpen uit de handbagage. Denk aan nagelscharen, nagelvijlen en scheermessen. Ook vloeistoffen zijn beperkt toegestaan.

Medische bagage
Heb je medische bagage nodig aan boord? Bekijk de regels voor medische bagage.

Online annuleren via myTUI:

• Niet alle boekingen kun je online annuleren. Dit hangt af van je bestemming. In myTUI zie je of online annuleren mogelijjk is voor jouw boeking.
• Pakketreizen kan je altijd via myTUI annuleren  binnen de gratis annuleren periode
• Losse TUI vliegtickets kun je altijd online annuleren via myTUI

Is online annuleren via myTUI niet mogelijk? Dan kan de hoofdboeker telefonisch contact opnemen met het Customer Services Center of met de reisadviseur waar de  boeking is gemaakt⁠.

Je boeking wijzigen? Dat is online nog niet mogelijk. De hoofdboeker kan contact opnemen met ons Customer Service Center of met zijn/haar reisadviseur. Een wijziging kan alleen door de hoofdboeker worden gedaan. Denk ook aan onze TUI Garanties. Bekijk de voorwaarden op de actievoorwaarden pagina.
En met TUI Flex kun je extra flexibel je zonvakantie of verre reis omruilen. (tegen betaling). Bekijk de voorwaarden op de actievoorwaarden pagina. 

Ben je ter plaatse en wil je jouw verblijf verlengen? Neem dan contact op met onze reisleiding ter plaatse. Zij helpen je graag verder.

Aan wijzigingen kunnen kosten verbonden zijn.  Meer informatie vind je in de Algemene voorwaarden. 

Let op! Voor losse TUI vliegtickets gelden afwijkende kosten, zie Algemene Vervoersvoorwaarden TUI fly (paragraaf 3.4).

Online betalen
Je kunt online betalen met:

• iDEAL
• Mastercard/Visa
•  Bancontact/MisterCash
• American Express (niet voor alle reizen beschikbaar)

Betalen met American Express
Niet alle reizen kun je met American Express betalen. Dit hangt af van je bestemming.

Zo check je of American Express beschikbaar is:
Bij het boeken zie je welke betaalopties mogelijk zijn. Staat American Express er niet tussen? Dan kun je voor deze reis niet met American Express betalen, ook niet in een TUI shop of reisbureau.

Andere betaalmogelijkheden:

• Pin/creditcard (geen American Express) in een TUI shop of reisbureau waar je boeking is gemaakt
• Contant betalen (dit heeft niet de voorkeur vanwege veiligheid)
• Bankoverschrijving (alleen buiten 14 dagen voor vertrek) ten name van TUI Nederland. Vermeld je dossiernummer. Je vindt onze bankgegevens op je factuur.

Na een succesvolle betaling in de shop of online zie je dit binnen enkele minuten in myTUI.

Buitenlandse creditcards: Deze moeten voldoen aan Nederlandse veiligheidseisen. Lukt de betaling niet? Dan voldoet je kaart niet aan deze eisen.

Voor losse TUI vliegtickets gelden andere betaalmogelijkheden.

Je kunt de restantbetaling van je pakketreis naar eigen inzicht opdelen in termijnen.

Voorwaarden:

• Je hebt meer dan 6 weken voor vertrek een pakketreis geboekt
• Je aanbetaling is volledig voldaan
• De volledige restantbetaling moet uiterlijk 6 weken voor vertrek binnen zijn. Op je factuur staat altijd de uiterlijke betaaldatum vermeld.
• Betalen in termijnen doe je door het bedrag handmatig over te schrijven

Let op! geldt niet voor losse vliegtickets.

Heb je geboekt via een ANVR reisbureau dat bij TUI is aangesloten en waar je de betaling aan het reisbureau doet? Neem dan contact op met dit reisbureau om te informeren wanneer je het restantbedrag moet voldoen.