Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een vluchtvertraging claimen?

Vergoeding bij vluchtvertraging

Als jouw vlucht meer dan 3 uur vertraging heeft bij aankomst, kun je in sommige gevallen recht hebben op een vergoeding. Dit geldt voor alle vluchtafstanden. De regels hiervoor staan in Verordening (EG) 261/2004.

Let op: je hebt geen recht op vergoeding als de vertraging (mede) komt door buitengewone omstandigheden.

Meer informatie

Op de website van de Rijksoverheid vind je informatie over:

de hoogte van de vergoeding
wanneer een luchtvaartmaatschappij geen vergoeding hoeft te betalen

Heb je recht op een vergoeding? Dan kun je een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Reis- en annuleringsverzekering

Heb je een reis- en/of annuleringsverzekering afgesloten? Controleer dan bij een vertreksvertraging van meer dan 8 uur of je recht hebt op een vergoeding.

Let op: de reisverzekering geeft geen vergoeding voor vertraging van de terugreis. De vakantie is dan namelijk al afgelopen.

Claim indienen voor TUI fly Nederland

Vlieg je met TUI fly Nederland (OR vlucht) en heeft jouw vlucht meer dan 3 uur vertraging bij aankomst? Dien dan jouw claim in via het webportaal van TUI fly Nederland.