Veelgestelde vragen
Wat we voor je regelen bij vertraging
Korte vluchten tot 1.500 kilometer
Bij 2 uur of meer vertraging krijg je van ons:
- Verfrissingen
- Maaltijden
Langere vluchten vanaf 1.500 kilometer
Bij 3 uur of meer vertraging krijg je van ons:
- Verfrissingen
- Maaltijden
Als je moet overnachten
We regelen voor je:
- Accommodatie
- Vervoer tussen luchthaven en accommodatie
Soms bieden we niet alles aan zodat je sneller verder kunt reizen. Je rechten staan beschreven in de Europese Verordening 261/2004. Dit zijn de Europese regels voor luchtreizigers.
Vertraging op de heenreis
Bij 8 uur of meer vertraging krijg je een vertragingsverklaring van ons. Dit document kun je gebruiken voor je reisverzekering. Kijk in je verzekeringspolis of je vergoeding krijgt voor gemiste vakantiedagen.
Vertraging op de terugreis
We houden je op de hoogte. Mogelijk brengen we je later naar de luchthaven. Je krijgt een vertragingsverklaring voor je werkgever. Let op: de meeste reisverzekeringen vergoeden geen vertraging op de terugreis.