Veelgestelde vragen

Als je een accommodatie boekt zijn essentiële voorkeuren belangrijk, zoals rolstoeltoegankelijkheid (medisch) of kamers naast elkaar/tussendeur voor gezinnen met kinderen <17 jaar, die alleen op een kamer verblijven (niet medisch). Een essentie is op aanvraag en moet bij boeking of binnen de gratis annuleren periode worden doorgegeven.

Een medische essentieaanvraag kost €23,-, dit bedrag krijg je terug als je aanvraag wordt afgewezen. Een niet-medische essentieaanvraag kost €27,-. dit bedrag krijg je niet terug als je aanvraag wordt afgewezen.

Neem telefonisch contact op met het Customer Services Center of je reisadviseur om een boeking te maken of een bestaande boeking aan te passen. Vul het rolstoelstoelformulier in om de essentie aan te vragen.  Als je een boeking maakt op TUI.nl kan je het rolstoelformulier zelf invullen.

Wij vragen je essentie aan bij de leverancier die ons dit schriftelijk moet bevestigen. Voor USA (behalve New York) en voor Canada worden medische essenties niet geaccepteerd.