Veelgestelde vragen

Het kan voorkomen dat je stoelnummer aan boord afwijkt van het nummer dat op de bevestiging staat. Bij een afwijkend stoelnummer proberen we om je reisgezelschap bij elkaar te zetten. In een vergelijkbare zone en hetzelfde stoeltype als in de oorspronkelijke boeking. 

In de volgende situaties kan de bemanning je aan boord terugbetalen:

1. Het stoeltype dat je hebt gekregen komt niet overeen met het type dat je geboekt hebt en je bent niet om veiligheidsredenen verplaatst (bijvoorbeeld vanwege voorwaarden van stoeltypes bij de nooduitgang). 
2. Je hebt stoeltypes voor meerdere personen naast elkaar geboekt maar je zit niet naast elkaar. 

 Als je door wijzigingen van de luchtvaartmaatschappij om operationele redenen niet het stoeltype kunt krijgen wat je hebt geboekt, worden alleen de boekingskosten van het stoeltype terugbetaald. Als TUI hier op voorhand van op de hoogte is, word je nog voor vertrek geïnformeerd.