Veelgestelde vragen

Wanneer ga je naar een volgend niveau?

Je gaat automatisch naar een hoger niveau zodra je genoeg Smiles hebt verzameld voor het volgende level. In je myTUI account zie je hoeveel Smiles je nog nodig hebt.

Wanneer zie je je nieuwe niveau?

Je Smiles worden direct na afronding van je boeking bijgeschreven. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat je nieuwe niveau en beloningen zichtbaar zijn in de TUI Smiles Rewards Club overzichtspagina in je myTUI account. Zodra ze zichtbaar zijn, kun je ze direct gebruiken.

Hoe lang behoud je je niveau?

Je behoudt je nieuwe niveau gedurende 12 maanden vanaf het moment dat je dit hebt bereikt.