Veelgestelde vragen

Boekingen en annuleringen

Je verzamelt Smiles wanneer je bij ons boekt. Als je je boeking annuleert of als wij deze annuleren, verwijderen we de bijbehorende Smiles uit je account. Dit kan invloed hebben op je lidmaatschapsniveau.

Als je door de geannuleerde boeking een hoger niveau had bereikt, kan het verwijderen van die Smiles ertoe leiden dat je weer een niveau daalt. Maak je geen zorgen: met je volgende boeking kun je weer omhoog gaan.

Beloningen en lidmaatschapsniveaus

Elk lidmaatschapsniveau ontgrendelt verschillende beloningen. Als je een niveau daalt, zijn sommige beloningen mogelijk niet meer beschikbaar totdat je dat niveau opnieuw bereikt.

Geldigheidsduur van beloningen

Controleer de einddatum van elke beloning in je TUI Smiles Rewards Club overzichtspagina. Sommige beloningen zijn langer dan 12 maanden geldig, zodat je ze ook kunt gebruiken wanneer je ruim van tevoren boekt.