Veelgestelde vragen
Waarom kreeg ik geen prioriteit toen ik contact opnam met TUI?
Als lid van de TUI Smiles Rewards Club profiteer je van prioriteitsservice. Hoe dit werkt, hangt af van je contactmethode.
Live chat
Zodra je begint te chatten, vragen we om je e-mailadres. We koppelen dit aan je myTUI account. Ben je lid van niveau 2 of 3? Dan krijgt je chat prioriteitsservice.
Telefonisch contact
Gebruik het telefoonnummer dat je vindt in je TUI Smiles Rewards Club overzichtspagina. Bel vanaf een telefoonnummer dat in je myTUI account is opgeslagen. Zo herkennen we je als lid en verbinden we je gesprek direct door.
Controleer of voeg telefoonnummers toe via Accountbeheer in je myTUI account bij Persoonlijke gegevens.