Zoetry Mallorca Wellness

De accommodatie zelf is werkelijk uniek en prachtig, de ontvangst was klantvriendelijk en zelfs nog een ontbijtje kunnen krijgen. Alles klopt voor een vijf sterren accommodatie, echter een aandachtspunt is het diner! Wij waren er veertien dagen, hadden half pension en dan is de menukaart wel erg ééntonig. Hebben dit bij het uitchecken getracht onder de aandacht te brengen. Het niveau van het perso...

De accommodatie zelf is werkelijk uniek en prachtig, de ontvangst was klantvriendelijk en zelfs nog een ontbijtje kunnen krijgen. Alles klopt voor een vijf sterren accommodatie, echter een aandachtspunt is het diner! Wij waren er veertien dagen, hadden half pension en dan is de menukaart wel erg ééntonig. Hebben dit bij het uitchecken getracht onder de aandacht te brengen. Het niveau van het personeel is echter - als het gaat over de communicatie in het Engels - uiterst laag. De man bij het uitchecken vroeg naar onze ervaring, maar begreep werkelijk niks van onze goed bedoelde adviezen en aandachtspunten. Nogmaals accommodatie, bedden, gebouw, ligging en ontbijt zijn bij sterren waardig. Avondeten is een serieus aandachtspunt. Er staan een paar goede gerechten op de kaart, maar de keuze is te gering!

Het was een mooi verblijf waarbij rust, kwaliteit en bediening goed was.
Wat we minder leuk vonden is dat we na 2 nachten van hotelkamer moesten veranderen omdat er een storing in het alarm systeem was. De andere kamer was eenvoudiger en kleiner en had geen balkon of terras. We hebben gevraagd of we wanneer de storing was verholpen weer terug konden na de eerste kamer. Dit was eventueel mogel...

Het was een mooi verblijf waarbij rust, kwaliteit en bediening goed was.
Wat we minder leuk vonden is dat we na 2 nachten van hotelkamer moesten veranderen omdat er een storing in het alarm systeem was. De andere kamer was eenvoudiger en kleiner en had geen balkon of terras. We hebben gevraagd of we wanneer de storing was verholpen weer terug konden na de eerste kamer. Dit was eventueel mogelijk. We hoorden niets en na 2 dagen navraag gedaan te hebben werd ons vertelt dat de kamer weer bezet was. Er werd als reden genoemd dat wij een upgrade hadden gekregen en dat de boeking officieel voor een kamer in het hoofdgebouw was. We hebben toen aangegeven dat we het betreuren dat dit niet gelijk is aangegeven. Nu ontstaat de indruk dat de storing in het alarmsysteem een excuus was om ons een andere kamer te geven. Tenslotte: in de boeking staat dat we een kamer met balkon of terras zouden hebben. Dit was niet niet geval. (Bij de eerste kamer hadden we een terras) Je moest op een stoel staan om naar buiten te kunnen kijken. We hebben hier geen melding van gemaakt want wilden de vakantie hierdoor niet laten verstoren. We zijn benieuwd naar jullie reactie.

heel authentiek, mooi hotel, wel afgelegen, auto huren geadviseerd

heel authentiek, mooi hotel, wel afgelegen, auto huren geadviseerd