Harry's Home Wien

Mooie locatie , zicht op de Donau, prima ontbijt met vriendelijke service.
Zeer goed restaurant direct tegenover hotel.
Mensen in Oostenrijk minder vriendelijk.

Mooie locatie , zicht op de Donau, prima ontbijt met vriendelijke service.
Zeer goed restaurant direct tegenover hotel.
Mensen in Oostenrijk minder vriendelijk.

Huwelijksreis geboekt bij TUI naar Wenen, gekozen voor Harry’s Home in Wenen, gevestigd in de Millennium Tower, gunstig gelegen aan de Donau. Op tientallen meters hoogte heb je prachtig uitzicht over de stad. Diverse gebeld na de boeking dat we graag zo hoog mogelijk een kamer zouden krijgen met dat mooie uitzicht.
Aangekomen blijkt dat we 7 hoog zitten, hoger kan niet! met uitzicht op woonbl...

Huwelijksreis geboekt bij TUI naar Wenen, gekozen voor Harry’s Home in Wenen, gevestigd in de Millennium Tower, gunstig gelegen aan de Donau. Op tientallen meters hoogte heb je prachtig uitzicht over de stad. Diverse gebeld na de boeking dat we graag zo hoog mogelijk een kamer zouden krijgen met dat mooie uitzicht.
Aangekomen blijkt dat we 7 hoog zitten, hoger kan niet! met uitzicht op woonblok.
Eerste ochtend blote man. Gechat met TUI van het kastje naar muurtje gestuurd. Uiteindelijk contact met Customer Support city RWK, deze dame zegt aan de telefoon alles is nu geregeld voor jullie je krijgt een kamer met mooi uitzicht. Wij de tour afgebroken, bij hotel aangekomen, blijkt dat hele verhaal niet te kloppen, gelijk weer met TUI gebeld, 45 minuten in de wacht wordt niet opgenomen. Terplekke een klacht ingediend bij TUI en die weten zogenaamd niets van onze telefoontjes alleen dat we zo hoog mogelijk wouden. Hun website zegt heel iets anders over het hotel. KLM heeft ons in de watten gelegd op de heen en terugvlucht vanwege onze huwelijks reis. TUI heeft het verknalt. In Nederland aangekomen en je krijgt antwoord op je mail van: Geachte heer van Wieren,
Fijn dat u contact met ons opneemt. Wij zijn altijd nieuwsgierig naar uw vakantie-ervaringen. Tenslotte is vakantie de mooiste tijd van het jaar, daarom is het ook heel goed en belangrijk dat u eventuele vragen of opmerkingen met ons deelt.
Ik vind het vervelend om te lezen dat u tijdens uw huwelijksreis de preferenties op een hoge kamer, en goed uitzicht niet goed zijn doorgekomen. Onze excuses hiervoor. Ik kan mij goed voorstellen dat het erg onprettig is geweest met uitzicht op andere bewoners. Wij hebben uw verzoek op een hoge verdieping als preferentie doorgegeven. Een preferentie is een voorkeur die wij doorgeven aan het hotel. Het hotel doet dan hun best om hieraan te voldoen. Helaas is dit afhankelijk van de bezetting en kan het zijn dat dit niet geregeld kan worden. Het spijt ons als het niet het uitzicht is geweest wat u had gehoopt. Helaas kunnen wij u geen compensatie geven voor het ervaren ongemak. Dit verhaal klopt gewoon niet. En wassen nu handen in onschuld.

Vriendelijk personeel en erg behulpzaam. Ontbijt was uitgebreid en lekker.
Hygiëne was ook goed.

Vriendelijk personeel en erg behulpzaam. Ontbijt was uitgebreid en lekker.
Hygiëne was ook goed.

Het was een top vakantie

Het was een top vakantie

Zeker, mooie ligging, vriendelijk personeel.
Grote kamers, fijne service.
Bed verschoond tijdens verblijf, handdoeken verwisseld naar wens.
Ontbijt prima, knusse zaal. Genoeg keuze.

Zeker, mooie ligging, vriendelijk personeel.
Grote kamers, fijne service.
Bed verschoond tijdens verblijf, handdoeken verwisseld naar wens.
Ontbijt prima, knusse zaal. Genoeg keuze.