Veelgestelde vragen reizen naar Midden-Oosten

De situatie in het Midden-Oosten is onrustig en het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft het reisadvies voor Jordanië, Qatar, Oman, Bahrein en de Verenigde Arabische Emiraten aangepast naar oranje. Dit betekent dat wij reizen naar deze gebieden voorlopig moeten annuleren.

Je leest hier de antwoorden op veelgestelde vragen over de situatie en de impact op onze reizen.

Veelgestelde vragen

Q: Welke reizen worden geannuleerd?
A: Alle boekingen met vertrek 28 februari t/m 6 maart naar de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar en Jordanië zijn geannuleerd. Reizigers met vertrek tot en met maandag 2 maart zijn hierover inmiddels geïnformeerd.  Reizigers met vertrek vanaf dinsdag 3 maart ontvangen zo snel mogelijk van ons bericht. 

Q: Ik heb een reis geboekt met een vlucht via Dubai of Doha. Wat gebeurt er met mijn reis?
A: Reis je naar Thailand, Indonesië, Vietnam, Seychellen, Sri Lanka, Malediven of Mauritius met een overstap in Dubai of Doha? Dan kan je vlucht geannuleerd zijn. Heb je een boeking met vertrek t/m 6 maart? Dan kun je kosteloos omboeken naar een andere bestemming.

Q: Ik heb een reis geboekt met een vlucht via Dubai of Doha met vertrek t/m 6 maart en wil omboeken. Wat kan ik doen?
A: Wil je je reis omboeken, neem dan contact op met ons Customer Services Center via 088-0885885. We bekijken graag met je welke mogelijkheden er zijn zodat je toch op vakantie kunt. Of ga langs bij een TUI shop in de buurt of neem contact op met je eigen reisbureau of reisagent.

Q: Ik heb een reis geboekt met vertrek na 6 maart. Wat zijn mijn opties?
Q: We begrijpen dat je graag zekerheid wilt over je boeking. We doen ons best om reizigers met vertrek vanaf 7 maart zo snel als mogelijk te informeren over de impact van de situatie op hun geboekte reis.

Op bestemming

Q: Ik zit nu in het Midden-Oosten. Wat moet ik doen?
A: We adviseren je in je hotel of accommodatie te blijven en de instructies van de lokale autoriteiten en het hotelpersoneel op te volgen. Houd ook de officiële nieuwskanalen in de gaten. Als wij updates hebben ontvang je hierover bericht per sms.

Q:  Wanneer kan ik naar huis?
A: We snappen dat je graag naar huis wilt. We zijn de mogelijkheden aan het inventariseren om iedereen naar Nederland te brengen, maar hebben daar op dit moment nog geen informatie over. Zodra we hier meer over weten ontvang je van ons per sms bericht.

Q: Moet ik zelf een hotel boeken als ik langer moet blijven?
A: Heb je een pakketreis via TUI geboekt dan zorgen wij voor extra hotelovernachtingen. Je neemt hiervoor contact op met de reisleiding ter plaatse via de TUI app.

Q: Ik ben op reis en heb een terugvlucht via Dubai/Doha. Wat moet ik doen?
A: Reizigers die het betreft zijn door ons per sms geïnformeerd dat de terugvlucht mogelijk wordt geannuleerd. Als dit voor jou het geval is dan adviseren we je contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor een alternatieve vlucht. Ons Customer Services Center staat ook voor je klaar om je te helpen met je boeking en ook je eigen reisbureau kan je hierbij van dienst zijn.