Kalidon Panorama

Het Panorama hotel ligt ongeveer 100 meter hoger dan de zeespiegel en heeft geeft, zoals de naam als doet vermoeden, een prachtig zicht op het dorp Kokkari, de zee en de heuvels. Ik vermoed dat het hotel recentelijk was gerenoveerd, en dat wij een van de eerste waren die in de nieuwe kamers mochten verblijven. Werkelijk prachtige hotelkamers met daarin goede bedden, airco en een moderne badkamer. ...

Het Panorama hotel ligt ongeveer 100 meter hoger dan de zeespiegel en heeft geeft, zoals de naam als doet vermoeden, een prachtig zicht op het dorp Kokkari, de zee en de heuvels. Ik vermoed dat het hotel recentelijk was gerenoveerd, en dat wij een van de eerste waren die in de nieuwe kamers mochten verblijven. Werkelijk prachtige hotelkamers met daarin goede bedden, airco en een moderne badkamer. Het ontbijt was prima. Vriendelijk personeel. Iedere dag werd er schoongemaakt, schone handdoeken neergelegd.
Zonder eigen vervoer is het wel een stukje lopen naar het strand, maar wij hadden vrij snel een motorscooter gehuurd. We hebben veel plaatsen gezien op Samos, ik denk dat Kokkari wel de mooiste plaats was van allemaal.

Waar ik wel uitermate ontevreden over ben, was het contact -of meer het ontbreken van contactmoment met TUI.
De een na laatste dag van onze vakantie ontstond er een in eerste instantie kleine bosbrand aan de andere zijde van de berg waar hotel Kalidon Panorama gelegen is. Vanaf het strand hadden wij zicht op ons hotel en de rookontwikkeling. Het vuur breidde zich razendsnel uit en ondanks meerdere blusvliegtuigen en inzet van vele brandweermannen was het niet te houden. Het vuur zagen wij dichterbij het hotel komen, door de inzet van de blusvliegtuigen wist men te voorkomen dat het hotel in de brand zou vliegen. Ik zag wel in dat we niet meer terug konden naar het hotel, de rook en het vuur was inmiddels over de gehele berg verspreid.

Onze paspoorten ed lagen uiteraard nog in het hotel, maar inmiddels waren de wegen richting het hotel afgesloten.
Dit was dus een moment om contact te leggen met TUI. We konden niet terug naar het hotel. Waar gaan we slapen vannacht? Hoe moet dit nu verder? In eerste instantie getracht te bellen met het Nederlandse nummer van TUI. Ik kreeg een bandje te horen dat het te druk was en dat de verbinding werd verbroken. Meerdere keren geprobeerd, ik kwam er echter niet door. Vervolgens via de TUI-app, waarmee ik dan contact zou kunnen leggen met de plaatselijke reisleider een berichtje gedaan met de vraag of er iets geregeld was voor de komende nacht.

Ik kreeg een automatisch berichtje terug dat er getracht werd om binnen 30 minuten te reageren op het bericht. Ruim een uur later kreeg ik een automatisch bericht met informatie over de transfer voor de volgende dag, maar geen reactie op mijn vraag waar we nu de komende nacht moesten slapen.

Bij toeval hoorde ik een Griekse ondernemer zeggen dat Kalidon nog een hotel heeft in het dorp zelf, Kalidon Beach genaamd. Daar zijn we naartoe gelopen en bij de receptie werden we al verwacht! Even later kwam er een medewerker van Kalidon Panorma met door hem onze ingepakte koffers aangelopen. We waren blij dat het hotel zo adequaat had gereageerd, we hadden onze paspoorten en andere spullen en we hadden een bed.

Pas de volgende dag, terug in NL kreeg ik een reactie op m'n bericht.
Een slechte beurt TUI!!! Juist in dit soort omstandigheden moet je er zijn!!

TUI onbereikbaar zowel lokaal als in NL

TUI onbereikbaar zowel lokaal als in NL

Heerlijke hotel, heel fijn personeel die je graag wil helpen. Kamers zijn net verbouwd en zien er heel mooi uit, bed is echt heerlijk. Ontbijt op het balkon is echt genieten zeker met het mooie uitzicht op Kokkari.

Heerlijke hotel, heel fijn personeel die je graag wil helpen. Kamers zijn net verbouwd en zien er heel mooi uit, bed is echt heerlijk. Ontbijt op het balkon is echt genieten zeker met het mooie uitzicht op Kokkari.

Een goede 10 scoort dit hotel !

Een goede 10 scoort dit hotel !

schoon, prettig personeel , goede ligging

schoon, prettig personeel , goede ligging