Het (cabine)personeel van TUI fly is niet bevoegd passagiers te assisteren bij het optillen en/of dragen tijdens de vlucht. Hetzelfde geldt voor het toedienen van medicijnen of injecties. Is een dergelijke verzorging tijdens de vlucht wel nodig? Reis dan met een persoonlijke begeleider die kan assisteren. Voor een begeleider geldt het normale vliegtarief.
Op onze website staat een uitgebreide folder en daarin is precies te lezen wat er te verwachten valt en welke regels gelden.