Le Sultan

Heerlijke vakantie gehad. Netjes ontvangen, was er om 11u, en mocht vrijwel meteen naar mijn kamer.
Ik kon meteen wat eten en/of drinken.
Vriendelijke mensen, veel keus en lekker eten..
Leuke entertainment. Ze doen echt hun best. Voor wie van massages houd, die waren ook geweldig hoorde ik van andere dames met wie ik optrok!
Echt een aanrader!!

Heerlijke vakantie gehad. Netjes ontvangen, was er om 11u, en mocht vrijwel meteen naar mijn kamer.
Ik kon meteen wat eten en/of drinken.
Vriendelijke mensen, veel keus en lekker eten..
Leuke entertainment. Ze doen echt hun best. Voor wie van massages houd, die waren ook geweldig hoorde ik van andere dames met wie ik optrok!
Echt een aanrader!!

We verbleven 10 dagen in Hotel Le Sultan met onze twee kinderen van 15 en 17 jaar. Alles is van begin tot einde prima verlopen: de heen- en terugvlucht, de transfer naar het hotel en ons verblijf zelf.

De kamers zijn nieuw, ruim en zeer proper. Het eten was afwisselend en goed. Zowel het zwembad als het strand waren uitstekend en ook de activiteiten in en rond het hotel waren goed georg...

We verbleven 10 dagen in Hotel Le Sultan met onze twee kinderen van 15 en 17 jaar. Alles is van begin tot einde prima verlopen: de heen- en terugvlucht, de transfer naar het hotel en ons verblijf zelf.

De kamers zijn nieuw, ruim en zeer proper. Het eten was afwisselend en goed. Zowel het zwembad als het strand waren uitstekend en ook de activiteiten in en rond het hotel waren goed georganiseerd en leuk.

Kortom, een zeer aangename vakantie en een hotel dat we zeker kunnen aanraden!

Helaas kunnen wij Hotel Le Sultan absoluut niet aanraden. Wij hebben hier 14 dagen verbleven en kijken terug op een zeer teleurstellende vakantie. Voor een all-inclusive hotel waren zowel de kwaliteit als de service naar onze mening ver onder de maat.

Kamers, airconditioning en schoonmaak

De hotelkamer was slecht gekoeld. De airconditioning voldeed absoluut niet, waardoor de ...

Helaas kunnen wij Hotel Le Sultan absoluut niet aanraden. Wij hebben hier 14 dagen verbleven en kijken terug op een zeer teleurstellende vakantie. Voor een all-inclusive hotel waren zowel de kwaliteit als de service naar onze mening ver onder de maat.

Kamers, airconditioning en schoonmaak

De hotelkamer was slecht gekoeld. De airconditioning voldeed absoluut niet, waardoor de kamers veel te warm waren. Op onze eerste dag hebben wij maar liefst drie verschillende kamers gehad, omdat ze allemaal te warm waren. Uiteindelijk kregen we een kamer die een klein beetje minder warm was, met daarbij een ventilator. De mededeling van het hotel was dat ze anders niets voor ons konden betekenen. Dat vinden wij absoluut niet acceptabel, zeker niet wanneer je hier 14 dagen verblijft.

Daarnaast waren de roosters van de airconditioning zichtbaar erg stoffig en vies. Dat geeft niet bepaald het gevoel dat de airconditioning goed wordt onderhouden.

De schoonmaak van de kamer zelf was wisselend. De vloer werd dagelijks schoongemaakt, het bed werd netjes verschoond en we kregen iedere dag schone handdoeken. De badkamer en spiegels werden echter duidelijk minder goed schoongemaakt.

Ook de algemene toiletten in het hotel waren altijd vies. Voor een hotel van dit niveau vinden wij dat echt niet kunnen.

Het bed zelf was overigens prima en de matrassen waren comfortabel.

Eten

De kwaliteit van het eten was voor ons echt een groot dieptepunt.

Er was eigenlijk alleen voldoende en enigszins vers eten wanneer je direct bij de opening van een eetmoment kwam. Als je later kwam, kon je het eigenlijk wel vergeten. Het eten werd onvoldoende aangevuld en tegen het einde van een eetmoment zag het volledige eetgedeelte eruit als een oorlogsgebied. Tafels waren niet afgeruimd, eten lag overal en wat er nog stond was vaak oud, uitgedroogd of zag er simpelweg niet meer smakelijk uit en smaakte ook niet.

Voor een hotel van dit niveau en zeker voor een all-inclusive verblijf vinden wij dit absoluut onacceptabel. Wij hadden regelmatig zin om iets te eten, maar er was dan gewoon niets meer.

Ook het Mediterrane restaurant viel enorm tegen. Er was weinig keuze en de kwaliteit was slecht. Zo bestelden wij lamskoteletten medium-rare. De eerste keer kwamen ze volledig gaar terug. Nadat we ze terug naar de keuken hadden gestuurd, kwamen ze vervolgens rauw en zelfs nog koud vanbinnen terug.

Een pasta met rundvlees bevatte een soort rundvleespuree en was simpelweg niet lekker. De Caesar salad bevatte smakeloze, gekookte kip. Ook de Brick Danouni stelde weinig voor; alleen de knoflooksaus was redelijk.

Drankjes en cocktails

Ook het drinken viel erg tegen. Er is weinig keuze en wat wordt aangeboden lijkt voornamelijk van de goedkoopste kwaliteit te zijn.

De cocktails zijn hier een goed voorbeeld van: ze smaken goedkoop en zijn simpelweg niet lekker. Het voelt alsof er op alles wordt bezuinigd. Wil je iets drinken dat daadwerkelijk lekker is, dan moet je daarvoor extra betalen, terwijl je juist voor een all-inclusive verblijf hebt gekozen.

Personeel en service

De service vonden wij misschien nog wel het meest teleurstellend.

Het viel ons op dat personeel vooral vriendelijk en behulpzaam lijkt wanneer er veel fooi wordt gegeven. Naar onze mening hoort het andersom te zijn: je geeft iemand extra wanneer je een prettige ervaring en goede service hebt gehad.

Klachten die wij bij de receptie hebben gemeld, werden regelmatig ontkend of afgedaan met opmerkingen alsof het probleem er niet was of alsof wij het verkeerd zagen. Ook bij de bar hebben wij meerdere keren geklaagd. Daar werd zelfs aangegeven dat men bekend was met de problemen en dat er veel klachten over waren. Helaas leek daar vervolgens niets mee te gebeuren.

Ook het restaurantpersoneel zorgt niet uit zichzelf dat er voldoende tafels gedekt zijn. Je moet er steeds zelf om vragen en vervolgens is het nog maar afwachten wanneer er daadwerkelijk iets gebeurt.

Auto huren en taxi via de receptie

Ook het regelen van vervoer via de receptie verliep erg moeizaam.

Wij hebben via de receptie geprobeerd een auto te huren. Iedere keer werd het huurbedrag duurder en voor vrijwel alles was het moeilijk, moeilijk en nog eens moeilijk. Het hele proces verliep onnodig ingewikkeld en gaf weinig vertrouwen.

Ook met de taxi hebben wij een slechte ervaring gehad. Boek een taxi daarom liever niet via de receptie als je dat kunt vermijden. Wij betaalden via het hotel meer dan €50 voor een rit, terwijl de heenrit naar het hotel ongeveer €30 kostte. Als reden werd aangegeven dat je via het hotel verzekerd zou zijn. Dat vonden wij een vreemde uitleg en vooral een extreem groot prijsverschil.

Daarnaast kwam er bij een via de receptie geregelde taxi een bijna uit elkaar gevallen roestbak zonder airco voorrijden. Met temperaturen rond de 35 graden was dit echt niet te doen en ronduit oncomfortabel.

Entertainment en rust

Ook het entertainment viel tegen. Misschien is het voor kleine kinderen leuk, maar voor volwassenen is er weinig te beleven. Om de paar dagen wordt grotendeels dezelfde show opgevoerd en er is weinig variatie.

Wat wij daarnaast erg vervelend vonden, is dat er eigenlijk geen openbare plek in het hotel is waar je rustig kunt zitten zonder voortdurend het geschreeuw van kinderen te moeten aanhoren. Het hotel is duidelijk erg gericht op gezinnen met kinderen. Voor volwassenen die ook af en toe rustig willen zitten of ontspannen, is er nauwelijks een geschikte plek.

Bij de bar staan bovendien twee pooltafels, die regelmatig volledig worden ingenomen door luidruchtige kinderen. Op een gegeven moment heeft het personeel zelfs de poolstokken en andere materialen weggehaald vanwege de geluidsoverlast. Dat voelt echter meer als het weghalen van het probleem dan als een echte oplossing.

Wat wel goed was

Niet alles was slecht. De matrassen in de slaapkamer waren comfortabel en de ligstoelen buiten waren uitstekend. Ook werden de bedden en vloeren netjes bijgehouden en kregen we dagelijks schone handdoeken.

Eindoordeel

Na 14 dagen kunnen wij helaas maar tot één conclusie komen: dit hotel is voor ons absoluut geen aanrader.

De slechte kwaliteit van het eten en drinken, de gebrekkige service, de onvoldoende gekoelde kamers, de vieze algemene toiletten, de stoffige airco’s, de manier waarop met klachten wordt omgegaan en het gebrek aan rustige plekken hebben onze vakantie flink negatief beïnvloed.

Daarbij vonden wij het erg teleurstellend dat wij op onze eerste dag drie verschillende kamers moesten proberen vanwege de warmte en uiteindelijk genoegen moesten nemen met een iets minder warme kamer en een ventilator.

Voor ons is één ster meer dan genoeg eigenlijk al te veel. Wij zouden hier absoluut niet opnieuw verblijven en raden anderen aan om verder te kijken naar een ander hotel.

Dit hotel gekozen vanwege de vele positieve reacties. Het hotel maakt dit ruimschoots waar. Eten is heel goed en behoorlijk gevarieerd. Klein minpunt is dat servies regelmatig niet op tijd werd aangevuld. Dit werd direct gedaan op verzoek. Entertainment is matig tot goed, maar wel dagelijks(oktober) en ook best lang. Buiten het hotel vind je eigenlijk niets en moet je een taxi nemen naar een stadj...

Dit hotel gekozen vanwege de vele positieve reacties. Het hotel maakt dit ruimschoots waar. Eten is heel goed en behoorlijk gevarieerd. Klein minpunt is dat servies regelmatig niet op tijd werd aangevuld. Dit werd direct gedaan op verzoek. Entertainment is matig tot goed, maar wel dagelijks(oktober) en ook best lang. Buiten het hotel vind je eigenlijk niets en moet je een taxi nemen naar een stadje in de buurt, wat zeker geen straf is en behoorlijk goedkoop. Even een boulevard overlopen kan echter niet. Ondanks dat dit vooraf eigenlijk bekend was, vond ik dit jammer. De kamer is ruim genoeg met een geweldige douche. Ligbedjes in overvloed dus vroeg je handdoek neerleggen was niet nodig (oktober).

10

10