Best Western Plaza

Het hotel is mooi, de kamers zijn comfortabel, het ontbijt is goed en de locatie is perfect. Het grootste deel van het personeel is vriendelijk en de housekeeping is uitstekend.

Helaas werd onze vakantie behoorlijk beïnvloed door de grote groepen tieners die tijdens ons verblijf een groot deel van het hotel leken over te nemen. Ze renden door de gangen, schreeuwden, draaiden harde muzie...

Het hotel is mooi, de kamers zijn comfortabel, het ontbijt is goed en de locatie is perfect. Het grootste deel van het personeel is vriendelijk en de housekeeping is uitstekend.

Helaas werd onze vakantie behoorlijk beïnvloed door de grote groepen tieners die tijdens ons verblijf een groot deel van het hotel leken over te nemen. Ze renden door de gangen, schreeuwden, draaiden harde muziek en sloegen voortdurend met deuren. Vooral 's avonds en 's nachts zorgde dit voor ontzettend veel overlast.

We kregen wel de indruk dat het hotel actief probeerde om de situatie onder controle te krijgen. De receptie en beveiliging spraken de tieners regelmatig aan en het personeel leek actief naar oplossingen te zoeken. Nadat wij zelf de overlast hadden gemeld, werd ons ook een andere kamer aangeboden. We hebben die kamer geaccepteerd en zijn naar een andere verdieping verhuisd, maar helaas was het daar precies hetzelfde. Het wisselen van kamer heeft ons daarom uiteindelijk niet geholpen.

In reacties op reviews geeft het hotel aan een "zero tolerance"-beleid te hanteren en dat het door de verschillende soorten gasten soms wat rumoerig kan zijn. Natuurlijk begrijpen wij dat verschillende soorten gasten in een hotel verblijven en dat enige geluidsoverlast onvermijdelijk is. Onze ervaring ging echter veel verder dan af en toe wat lawaai. Het gebeurde iedere avond en iedere nacht.

Daarom hadden wij tijdens ons verblijf het gevoel dat het "zero tolerance"-beleid in de praktijk nog onvoldoende effect had. Het hotel deed zichtbaar moeite om de tieners aan te spreken en de situatie te verbeteren, maar er waren voor ons weinig merkbare consequenties voor hun gedrag. Daardoor leek het alsof de waarschuwingen niet echt serieus werden genomen en bleef de overlast terugkomen.

Tegelijkertijd willen we benadrukken dat we inmiddels feedback van het hotel hebben ontvangen naar aanleiding van onze review. Het hotel heeft aangegeven dat de maatregelen inmiddels zijn aangescherpt en dat zij de indruk hebben dat deze maatregelen daadwerkelijk hebben geholpen. Dat vinden wij positief om te horen. We waarderen het dat het hotel onze feedback serieus heeft genomen en actief aan oplossingen heeft gewerkt.

Ook TUI heeft onze klachten serieus genomen. We zijn blij dat onze ervaringen en klachten niet zomaar zijn afgedaan en dat er daadwerkelijk naar ons is geluisterd. Dat waarderen we zeer.

We hopen dat de aangescherpte maatregelen inderdaad het gewenste effect hebben en dat toekomstige gasten een veel rustigere ervaring zullen hebben. We waarderen de reactie van het hotel en TUI en hopen oprecht dat de situatie tijdens het komende seizoen aanzienlijk verbeterd is.

Het plaza hotel is heerlijk: fijne kamers, goede bedden, mooi balkon, lekker zwembad, ontzettend aardige mensen, lekker ontbijt op mooi terras en alles vlak bij leuke restaurantjes

Het plaza hotel is heerlijk: fijne kamers, goede bedden, mooi balkon, lekker zwembad, ontzettend aardige mensen, lekker ontbijt op mooi terras en alles vlak bij leuke restaurantjes

in een woord GEWELDIG hotel en alles aanwezig.

in een woord GEWELDIG hotel en alles aanwezig.

De locatie van het hotel was perfect. Zowel de nieuwe als oude stad op loopafstand.
De kamer was wat verouderd, maar alles was in orde. Fijne douche, alleen de hele badkamer was nat na het douchen. Het bed was wat hard maar goed. Ruim balkon en ruime kamer. De schoonmaak was erg goed. Het was er schoon en netjes.
Het zwembad was klein en erg druk. Het gaat om 10.00 uur open en dan sta...

De locatie van het hotel was perfect. Zowel de nieuwe als oude stad op loopafstand.
De kamer was wat verouderd, maar alles was in orde. Fijne douche, alleen de hele badkamer was nat na het douchen. Het bed was wat hard maar goed. Ruim balkon en ruime kamer. De schoonmaak was erg goed. Het was er schoon en netjes.
Het zwembad was klein en erg druk. Het gaat om 10.00 uur open en dan staat iedereen in de rij. Het zwembad is niet geschikt voor mensen die de gehele dag aan het zwembad willen liggen. Hiervoor is het echt te klein. Ik zou dan echt voor een andere accommodatie kiezen. Het zwembad is meer geschikt voor een paar uurtjes even relaxen na een dagje weg.
Op de begane grond hier er eigenlijk iedere dag een naar geurtje, we konden niet goed plaatsen waar dit vandaan kwam.
Het ontbijt was erg goed en uitgebreid. Je kon zelfs een omelet laten bakken. Het avondeten is veel minder druk dan het ontbijt en daardoor ook wel wat summier. Wel iedere dag andere gerechten.

Heerlijk centraal gelegen stadshotel. Fijn personeel, lekker ontbijt en alles op loopafstand. Lekker zwembad. Topvakantie gehad.

Heerlijk centraal gelegen stadshotel. Fijn personeel, lekker ontbijt en alles op loopafstand. Lekker zwembad. Topvakantie gehad.