Het was een fantastische ervaring! Onze eerste keer naar Mexico. Het hotel is prachtig gelegen in een soort park vlakbij de golfbaan. We hebben ontzettend veel dieren alleen al op dit terrein gezien: Neusberen, wasberen, herten, blauwe vlinders, agoetie's en allerlei vogels. Dit was voor ons natuurliefhebbers prachtig. Het hotelpersoneel is vriendelijk en behulpzaam. Ik ben één keer ziek geworden ...

Het was een fantastische ervaring! Onze eerste keer naar Mexico. Het hotel is prachtig gelegen in een soort park vlakbij de golfbaan. We hebben ontzettend veel dieren alleen al op dit terrein gezien: Neusberen, wasberen, herten, blauwe vlinders, agoetie's en allerlei vogels. Dit was voor ons natuurliefhebbers prachtig. Het hotelpersoneel is vriendelijk en behulpzaam. Ik ben één keer ziek geworden op vakantie na mogelijk iets verkeerds te hebben gegeten. Het personeel reageerde hier erg behulpzaam en zorgzaam op. We kregen een get-well-pakket, voldoende drinken, fruit en nieuwe handdoeken. Het avondprogramma was ook goed verzorgd. De verzorgde RIU-party aan het einde van onze vakantie was ook boven verwachting. We hebben twee excursies geboekt via TUI in het hotel. Dit was de volledige dag naar de Cenote & Chichen Itza en een snorkelduiktrip naar Cozumel met 3 stops. De excursies samen waren aan de prijs, maar wat we ervoor kregen was zeer royaal. Het eten was volledig verzorgd, van ontbijt in de bus tot aan de lunch. Voldoende drinken aanwezig. Zelfs paraplu's. En vooral de excursies waren door het vriendelijke lokale personeel veilig. De kamer was prima en werd goed schoongemaakt. Alleen de TV deed het niet/ had slecht bereik waardoor het continu stoorde.

Zeer vriendelijk personeel. Allert en vriendelijk. Wel jammer dat er veel mensen ziek werden waaronder ik zelf het duurde één dag daarna gelukkig weg. Zeker aanrader!!!

Zeer vriendelijk personeel. Allert en vriendelijk. Wel jammer dat er veel mensen ziek werden waaronder ik zelf het duurde één dag daarna gelukkig weg. Zeker aanrader!!!

Kleinschalig net hotel met goede animatie vooral in de avond. Vriendelijk personeel en goed eten.

Kleinschalig net hotel met goede animatie vooral in de avond. Vriendelijk personeel en goed eten.

2-sterren camping ipv 5 sterren hotel. Kamer:20 jaar terug in de tijd. Buffet: te weinig keus, kan voor een weekend, maar niet voor een lange vakantie. Theater/terras: ongezellig door veel te felle verlichting. Zwembad: te klein en te weinig bedjes. Receptie van Riu Lupita vond het ook niet vreemd dat we weg wilden. Procedure was bij hun bekend. Komt blijkbaar veel vaker voor.
Reisleider kwam...

2-sterren camping ipv 5 sterren hotel. Kamer:20 jaar terug in de tijd. Buffet: te weinig keus, kan voor een weekend, maar niet voor een lange vakantie. Theater/terras: ongezellig door veel te felle verlichting. Zwembad: te klein en te weinig bedjes. Receptie van Riu Lupita vond het ook niet vreemd dat we weg wilden. Procedure was bij hun bekend. Komt blijkbaar veel vaker voor.
Reisleider kwam niet opdagen ondanks dat bij hem bekend was dat wij hem nodig hadden. Riu heeft ons kunnen overboeken naar Riu Tequila. Dit heeft ons veel extra geld gekost. Volgens Tui was het contractbreuk. De enige partij die aan contractbreuk heeft gedaan is Tui. Reisleiding hoort ook tot de reisovereenkomst. Maar Arturo liet het volledig afweten. Ook de klantenservice van Tui is niet op de hoogte van hoe om te gaan met accomodatie wissel. Eerst konden we via Tui-app verzoek tot wijziging aanvragen. Midden in de nacht een mail ontvangen: foutje, kan toch weer niet. Zo ga je niet met je klanten om Tui! Zeer slechte service! Wij gaan er vanuit dat Tui ons gaat compenseren. Anders in de toekomst wellicht eens bij een andere organisatie gaan boeken.

Prima accommodatie.
Prima personeel.
Prima animatie zowel overdag als in de avond
Eten was voor ons onder de maat en niet Riu waardig.

Prima accommodatie.
Prima personeel.
Prima animatie zowel overdag als in de avond
Eten was voor ons onder de maat en niet Riu waardig.