Gasten ervaren het RIU Palace Tenerife als een mooi hotel met prachtige ligging aan zee en verzorgde zwembaden. Het personeel wordt geroemd om hun vriendelijkheid en servicegerichtheid. Het eten is gevarieerd en van goede kwaliteit, met positieve reacties over de buffetten en à-la-carte restaurants. Kamers zijn ruim en schoon, hoewel sommige gasten vinden dat onderhoud en renovatie nodig zijn. Minpunten zijn het betalen voor kluisjes, beperkte entertainment overdag en het handdoekje-leggen bij zwembaden.