Seaden Sea Planet Resort & Spa

Onderwerp: Klacht over hotelverblijf

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over mijn recente verblijf in dit hotel, dat voor mij absoluut niet voldeed aan de verwachtingen die ik van een TUI-vakantie mag hebben.

Bij aankomst hebben wij maar liefst vier keer van kamer moeten veranderen. De eerste kamers voldeden niet aan het geboekte zeezicht: in ...

Onderwerp: Klacht over hotelverblijf

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over mijn recente verblijf in dit hotel, dat voor mij absoluut niet voldeed aan de verwachtingen die ik van een TUI-vakantie mag hebben.

Bij aankomst hebben wij maar liefst vier keer van kamer moeten veranderen. De eerste kamers voldeden niet aan het geboekte zeezicht: in één geval werd het uitzicht volledig belemmerd door een palmboom en in een andere kamer keken wij uit op een weinig aantrekkelijke omgeving die eerder op een vuilniszone leek. Daarnaast hebben wij midden in de nacht opnieuw van kamer moeten wisselen omdat het lawaai en het voortdurende geschuif van stoelen ondraaglijk werden. Na twee slapeloze nachten was de situatie voor ons niet langer houdbaar.

Aanvankelijk dachten wij dat het geluid afkomstig was van de gasten in de kamer boven ons. Later bleek echter dat zich boven onze kamer de lobby en het lobbyterras bevonden, waar dag en nacht gasten aanwezig waren om te drinken en te praten. Hierdoor was rusten onmogelijk.

Pas nadat ik hierover opnieuw mijn ongenoegen had geuit, kregen wij uiteindelijk de kamer waarvoor wij oorspronkelijk hadden betaald. Toch bleef ook daar de geluidsoverlast een groot probleem. De kamerdeuren vallen met zo'n harde klap dicht dat je letterlijk wakker schrikt.

Persoonlijk vond ik dit hotel TUI onwaardig. Bovendien leek het hotel volledig gericht op een Turks publiek. Deze mening werd niet alleen door ons gedeeld, maar ook door verschillende Duitse en Nederlandse gasten waarmee wij gesproken hebben.

Wat mij vooral teleurstelt, is dat je op vakantie vertrekt om tot rust te komen, maar uiteindelijk meerdere nachten nauwelijks slaapt. De vermoeidheid zorgde zelfs voor spanningen tijdens onze vakantie, wat absoluut niet de bedoeling kan zijn.

Daarnaast waren er ook organisatorische problemen. Aan de koffiebar moesten gasten vaak langdurig aanschuiven omdat slechts één medewerker aanwezig was, terwijl de vraag zeer groot was. Ook de kwaliteit van de dranken liet naar onze mening te wensen over; veel producten hadden weinig smaak en de frisdranken waren vaak zonder voldoende koolzuur.

Ik wil wel benadrukken dat het personeel steeds vriendelijk, behulpzaam en professioneel is gebleven. Over hun inzet heb ik absoluut geen klachten.

Het spijt mij dit te moeten schrijven, maar voor ons was dit een zeer teleurstellende ervaring en een hotel waar wij nooit meer zullen terugkeren. Ik hoop dan ook dat TUI deze klachten ernstig neemt en de kwaliteit en controle van dit hotel kritisch evalueert, zodat toekomstige gasten niet dezelfde ervaring hoeven mee te maken.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

Wij hebben een prima verblijf gehad in Seaden Sea Planet Resort & Spa. De kamers zijn netjes en comfortabel. Wel vonden we het jammer dat we iedere avond zelf de deken nog op het bed moesten leggen.

Het eten was goed, maar na een paar dagen merk je dat het wat eentonig wordt. Er zijn verschillende thema-avonden, maar veel gerechten komen toch steeds terug. De cocktails vielen ons helaas...

Wij hebben een prima verblijf gehad in Seaden Sea Planet Resort & Spa. De kamers zijn netjes en comfortabel. Wel vonden we het jammer dat we iedere avond zelf de deken nog op het bed moesten leggen.

Het eten was goed, maar na een paar dagen merk je dat het wat eentonig wordt. Er zijn verschillende thema-avonden, maar veel gerechten komen toch steeds terug. De cocktails vielen ons helaas erg tegen; die vonden wij niet lekker.

De service van het personeel was vriendelijk en goed. Voor kinderen is er meer dan genoeg te doen. Wij reisden zelf zonder kinderen, maar het viel ons op dat er veel faciliteiten en entertainment voor hen aanwezig waren.

Een minpunt is dat je vaak lang op de liften moet wachten. Op drukke momenten liep de wachttijd soms op tot wel 10 minuten. Ook zijn er te weinig parasols bij het zwembad, waardoor gasten al vroeg handdoeken neerleggen om een plekje te reserveren. Rondom het hotel zijn een paar winkeltjes, wat handig is als je even buiten het resort wilt lopen.

Al met al is het een prima hotel waar we een fijne vakantie hebben gehad, maar er zijn zeker nog een aantal verbeterpunten. Wij zouden het hotel beoordelen met 3,5 van de 5 sterren.

Eerst kregen we een kamer die we niet hadden geboekt werden in een bijgebouw geplaats na veel zuren en trekken met kinderen naar de receptie toch voor elkaar gekregen toen met kaartje op de deur gehangen dat er NIET schoon gemaakt hoefde te worden toch werd schoon gemaakt terwijl alles open en bloot was het gevoel dat ik iets minder kwa cash alleen kon het niet bewijzen dus laten zitten wel gemeld...

Eerst kregen we een kamer die we niet hadden geboekt werden in een bijgebouw geplaats na veel zuren en trekken met kinderen naar de receptie toch voor elkaar gekregen toen met kaartje op de deur gehangen dat er NIET schoon gemaakt hoefde te worden toch werd schoon gemaakt terwijl alles open en bloot was het gevoel dat ik iets minder kwa cash alleen kon het niet bewijzen dus laten zitten wel gemeld maar werd slordig mee om gegaan als we het verzonnen en dom waren

Het hotel is prima. Massal maar dat gevoel heb je niet als je bij de eetzaal e.d. loopt.
Het hotel ligt verder erg afgelegen van een stadje of boulevard.
Ben je iemand die zich vermaakt met de avondentrnainment van het hotel is het prima maar als je in de avond even van je resort af wil ben je verplicht een taxi te nemen a 45 euro retour. Niet duur opzich maar als je dat elke avond doet ...

Het hotel is prima. Massal maar dat gevoel heb je niet als je bij de eetzaal e.d. loopt.
Het hotel ligt verder erg afgelegen van een stadje of boulevard.
Ben je iemand die zich vermaakt met de avondentrnainment van het hotel is het prima maar als je in de avond even van je resort af wil ben je verplicht een taxi te nemen a 45 euro retour. Niet duur opzich maar als je dat elke avond doet is het duur.
Al met al een heel fijn hotel met voor ieder wat wils maar als je in de avond er graag zelf op uit wil zou ik een hotel aanraden dichterbij een centrum(pje).

Eten drinken is prima. Zwembad is goed. Personeel niet altijd even aardig spreken geen engels. Kamers super gehorig. Ligstoel zwembad ligt 10x beter als het bed op kamer zeer slecht bed en kussen wij zouden puur om het bed en de kussen nooit meer teruggaan. Verder prima vakantie gehad in het hotel.

Eten drinken is prima. Zwembad is goed. Personeel niet altijd even aardig spreken geen engels. Kamers super gehorig. Ligstoel zwembad ligt 10x beter als het bed op kamer zeer slecht bed en kussen wij zouden puur om het bed en de kussen nooit meer teruggaan. Verder prima vakantie gehad in het hotel.