Gasten ervaren het Sofitel als een luxe hotel met uitstekende service en vriendelijk personeel. Het resort biedt ruime, schone kamers, meerdere zwembaden en een mooi strand met skyline-uitzicht. Gezinnen waarderen de kindvriendelijke faciliteiten. De zes restaurants serveren kwalitatief goed eten, hoewel sommige gasten de prijs-kwaliteitverhouding van dranken en bepaalde gerechten bij halfpension karig vinden. Drankprijzen worden als hoog ervaren. Incidenteel zijn er klachten over communicatie en service-aspecten.