Het hotel wordt geroemd om zijn uitstekende service en uiterst vriendelijke personeel dat altijd klaarstaat voor gasten. De kamers zijn ruim, schoon en modern ingericht, vaak met spectaculair uitzicht op de Burj Khalifa. Het ontbijt is uitgebreid en gevarieerd met Arabische, Indiase, Europese en veganistische opties. De locatie is ideaal, op loopafstand van Dubai Mall en Burj Khalifa, hoewel veel gasten bij hoge temperaturen de taxi verkiezen. Het zwembad is aangenaam met comfortabele ligbedden en handdoekservice. Enkele gasten merkten op dat het hotel aan een drukke weg ligt en dat de wifi soms wegvalt.