Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet

Wij zijn zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de kamer en met name de schoonmaak. Bij aankomst viel het al op dat er nauwelijks toiletpapier was. Na dit gemeld te hebben werd het een klein beetje aangevuld en dachten we nog dat het een incident was. Helaas was dat een misrekening. De volgende dag waren namelijk de gebruikte handdoeken wel weggehaald maar niet aangevuld. Op dag drie was het toile...

Wij zijn zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de kamer en met name de schoonmaak. Bij aankomst viel het al op dat er nauwelijks toiletpapier was. Na dit gemeld te hebben werd het een klein beetje aangevuld en dachten we nog dat het een incident was. Helaas was dat een misrekening. De volgende dag waren namelijk de gebruikte handdoeken wel weggehaald maar niet aangevuld. Op dag drie was het toiletpapier weer nagenoeg op. Ook werden de buitenterassen niet schoongemaakt zodat ze vol lagen met vogelpoep en naalden van de bomen bij onze bungalow. En mede daardoor best wat beestjes binnen. Na een klacht via TUI, bij de receptie en een gesprek met iemand van guest relations beloofde men beterschap. De gehele kamer werd extra schoongemaakt maar helaas bleek dat het beloofde aanvullen van het toiletpapier teveel gevraagd was. Volgende dag bleek ook nog eens dat onze handdoeken na de schoonmaak vervangen waren door gebruikte handdoeken vol met vieze vlekken. Het hotel gaf bij TUI aan dat dit kwam door een tekort aan handdoeken.
Nogmaals geklaagd via TUI waarna er op dag vijf van onze vakantie een gesprek volgde met de reisleider van TUI en een onderdirecteur van het hotel. Daarbij zijn nogmaals afspraken gemaakt over wat volgens ons eigenlijk gewoon standaard schoonmaak zou moeten zijn maar waar dit 5-sterren hotel blijkbaar moeite mee heeft.
Schoonmaak werd daarna wel beter maar voldoende toiletpapier beschikbaar stellen lukte niet en we hebben daar nog eens dat keer om moeten vragen toen het bijna op was. Pas vanaf dag 9 kregen we wat extra voorraad. Ook kregen we nog een keer vieze handdoeken.
Al met al was dit zeer teleurstellend.
Ook kwamen er steeds meer tegels los te liggen in de kamer en zaten er grote vlekken in t plafond van de douche terwijl de regendouchekop ook aan vervanging toe was.
Overige faciliteiten zijn prima en het andere personeel in bijvoorbeeld bars en restaurants is zeer vriendelijk en behulpzaam.
Aan t zwembad is t vaak wel vroeg handdoekje leggen. Strand is schoon met voldoende parasols en de verkopers worden op afstand gehouden.
Eten is gevarieerd en altijd wel wat lekkers te vinden. Weinig Nederlanders in het hotel vnl gasten uit Belgie, Frankrijk en oost-europa. Avond entertainment is niet geweldig, overdag doet het team zijn best met allerlei activiteiten.

Top hotel met super goede service. Zij doen er alles aan om jou een perfecte vakantie te geven. Het was schoon en het eten was super goed met heel veel keuze. Wij hebben een geweldige vakantie gehad 👌

Top hotel met super goede service. Zij doen er alles aan om jou een perfecte vakantie te geven. Het was schoon en het eten was super goed met heel veel keuze. Wij hebben een geweldige vakantie gehad 👌

Prima hotel, nette en ruime bungalow kamers, vriendelijk personeel.
Prima prijs- kwaliteit verhouding.
Eten was gevarieerd, naar onze smaak erg flauw, gelukkig genoeg sausjes en dressings om het wat meer smaak te geven.
Wel heel erg jammer was dat als je bij de koffie of thee een houten roerstaafje kreeg ipv een lepeltje, zo ook bij het dessert, houten lepeltjes en geen dessert lepe...

Prima hotel, nette en ruime bungalow kamers, vriendelijk personeel.
Prima prijs- kwaliteit verhouding.
Eten was gevarieerd, naar onze smaak erg flauw, gelukkig genoeg sausjes en dressings om het wat meer smaak te geven.
Wel heel erg jammer was dat als je bij de koffie of thee een houten roerstaafje kreeg ipv een lepeltje, zo ook bij het dessert, houten lepeltjes en geen dessert lepel, niet geheel 5 sterren waardig.
Alle strandbedjes werden elke avond opgestapeld, zo ook de kussens, de ene dag moest je zelf sjouwen met de strandbedden, soms werd je geholpen, doordat alles opgestapeld werd, gaf het een wat rommelige aanblik gedurende de dag.

Tot op het strand was er bediening, was echt top!
Ook constant security die de verkopers op een afstand hielden en dus niet aan je strandbed konden komen.

Tunesië zou Tunesië niet zijn, dat als je personeel wat dinars toe stopt, dan lopen ze zowaar nog harder voor je, niet dat dit onze bedoeling was, vaak wilde we gewoon wat extra’s geven voor de fijne service.

Zeer goede accomodatie in het algemeen.

Zeer goede accomodatie in het algemeen.

Schoon hotel en schoon kamer.
Profesioneel personeel.
super leuk activiteiten en leuk animatie team
Lekker eten, vooral de mensen met gluten allergie.
Ze hebben glutenvrij korner bij het ontbijt,
Met lunch en avondmaaltijd kreeg ik altijd een rondleiding van de chef kok
De einige min punt bij de hotel is de spa en nagel studio dat was zeker slecht ervaring helaas.

Schoon hotel en schoon kamer.
Profesioneel personeel.
super leuk activiteiten en leuk animatie team
Lekker eten, vooral de mensen met gluten allergie.
Ze hebben glutenvrij korner bij het ontbijt,
Met lunch en avondmaaltijd kreeg ik altijd een rondleiding van de chef kok
De einige min punt bij de hotel is de spa en nagel studio dat was zeker slecht ervaring helaas.