Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet

Dit hotel wordt als 5-sterrenhotel aangeboden, maar is dat niveau zeker niet waard. De kamers zijn mooi en ruim, het sanitair is zeer proper en het personeel is vriendelijk. Helaas zijn er veel minpunten: het entertainment is amateuristisch en houdt zich niet aan het schema, de indeling van het buffet zorgt voor lange rijen, bij aankomst moesten we onze koffers zelf uitladen en binnenbrengen zonde...

Dit hotel wordt als 5-sterrenhotel aangeboden, maar is dat niveau zeker niet waard. De kamers zijn mooi en ruim, het sanitair is zeer proper en het personeel is vriendelijk. Helaas zijn er veel minpunten: het entertainment is amateuristisch en houdt zich niet aan het schema, de indeling van het buffet zorgt voor lange rijen, bij aankomst moesten we onze koffers zelf uitladen en binnenbrengen zonder welkomstdrankje, de koffie is slecht (poederkoffie) en het zwembad sluit al om 18u terwijl het nog 32° is. Ook maken dagjesmensen met een dagpas gebruik van het resort, waardoor de rijen en het zwembad nog drukker worden. Op het strand ligt bovendien veel klein afval in het zand.

Tijdens ons verblijf in Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet hotel waren we helaas teleurgesteld over meerdere aspecten van het hotel. Het eten was niet goed: elke dag vrijwel hetzelfde aanbod, zonder smaak, zonder kruiden en zonder enige variatie in ontbijt, lunch of diner. Dit maakte de maaltijden erg eentonig.
Daarnaast vonden we de wellness veel te duur, en het mannelijke personeel bij...

Tijdens ons verblijf in Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet hotel waren we helaas teleurgesteld over meerdere aspecten van het hotel. Het eten was niet goed: elke dag vrijwel hetzelfde aanbod, zonder smaak, zonder kruiden en zonder enige variatie in ontbijt, lunch of diner. Dit maakte de maaltijden erg eentonig.
Daarnaast vonden we de wellness veel te duur, en het mannelijke personeel bij de wellnessreceptie niet vriendelijk. De service voelde onprofessioneel en niet gastgericht.
Het hotel zelf is sterk verouderd. Het gebouw is ongeveer 40 jaar oud en niet gerenoveerd, waardoor de kamers zeer gedateerd zijn en niet meer voldoen aan de huidige standaarden.
Ik had aanzienlijk meer verwachtingen voor de prijs die we hebben betaald.
Wel wil ik een groot compliment geven aan TUI’s professionele reisleider, dhr. Malek. Hij is speciaal vanuit Sousse naar ons toegekomen in Hammamet en heeft onze dag echt bijzonder gemaakt. Zijn persoonlijke benadering en betrokkenheid waren iets wat wij als toeristen niet hadden verwacht. Hij heeft onze verwachtingen ruimschoots overtroffen (exceeded our expectations).
Kortom: het hotel voldeed niet aan de verwachtingen, maar de uitstekende service van dhr. Malek verdient absoluut grote erkenning.

Wij zijn zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de kamer en met name de schoonmaak. Bij aankomst viel het al op dat er nauwelijks toiletpapier was. Na dit gemeld te hebben werd het een klein beetje aangevuld en dachten we nog dat het een incident was. Helaas was dat een misrekening. De volgende dag waren namelijk de gebruikte handdoeken wel weggehaald maar niet aangevuld. Op dag drie was het toile...

Wij zijn zeer teleurgesteld in de kwaliteit van de kamer en met name de schoonmaak. Bij aankomst viel het al op dat er nauwelijks toiletpapier was. Na dit gemeld te hebben werd het een klein beetje aangevuld en dachten we nog dat het een incident was. Helaas was dat een misrekening. De volgende dag waren namelijk de gebruikte handdoeken wel weggehaald maar niet aangevuld. Op dag drie was het toiletpapier weer nagenoeg op. Ook werden de buitenterassen niet schoongemaakt zodat ze vol lagen met vogelpoep en naalden van de bomen bij onze bungalow. En mede daardoor best wat beestjes binnen. Na een klacht via TUI, bij de receptie en een gesprek met iemand van guest relations beloofde men beterschap. De gehele kamer werd extra schoongemaakt maar helaas bleek dat het beloofde aanvullen van het toiletpapier teveel gevraagd was. Volgende dag bleek ook nog eens dat onze handdoeken na de schoonmaak vervangen waren door gebruikte handdoeken vol met vieze vlekken. Het hotel gaf bij TUI aan dat dit kwam door een tekort aan handdoeken.
Nogmaals geklaagd via TUI waarna er op dag vijf van onze vakantie een gesprek volgde met de reisleider van TUI en een onderdirecteur van het hotel. Daarbij zijn nogmaals afspraken gemaakt over wat volgens ons eigenlijk gewoon standaard schoonmaak zou moeten zijn maar waar dit 5-sterren hotel blijkbaar moeite mee heeft.
Schoonmaak werd daarna wel beter maar voldoende toiletpapier beschikbaar stellen lukte niet en we hebben daar nog eens dat keer om moeten vragen toen het bijna op was. Pas vanaf dag 9 kregen we wat extra voorraad. Ook kregen we nog een keer vieze handdoeken.
Al met al was dit zeer teleurstellend.
Ook kwamen er steeds meer tegels los te liggen in de kamer en zaten er grote vlekken in t plafond van de douche terwijl de regendouchekop ook aan vervanging toe was.
Overige faciliteiten zijn prima en het andere personeel in bijvoorbeeld bars en restaurants is zeer vriendelijk en behulpzaam.
Aan t zwembad is t vaak wel vroeg handdoekje leggen. Strand is schoon met voldoende parasols en de verkopers worden op afstand gehouden.
Eten is gevarieerd en altijd wel wat lekkers te vinden. Weinig Nederlanders in het hotel vnl gasten uit Belgie, Frankrijk en oost-europa. Avond entertainment is niet geweldig, overdag doet het team zijn best met allerlei activiteiten.

Top hotel met super goede service. Zij doen er alles aan om jou een perfecte vakantie te geven. Het was schoon en het eten was super goed met heel veel keuze. Wij hebben een geweldige vakantie gehad 👌

Top hotel met super goede service. Zij doen er alles aan om jou een perfecte vakantie te geven. Het was schoon en het eten was super goed met heel veel keuze. Wij hebben een geweldige vakantie gehad 👌

Prima hotel, nette en ruime bungalow kamers, vriendelijk personeel.
Prima prijs- kwaliteit verhouding.
Eten was gevarieerd, naar onze smaak erg flauw, gelukkig genoeg sausjes en dressings om het wat meer smaak te geven.
Wel heel erg jammer was dat als je bij de koffie of thee een houten roerstaafje kreeg ipv een lepeltje, zo ook bij het dessert, houten lepeltjes en geen dessert lepe...

Prima hotel, nette en ruime bungalow kamers, vriendelijk personeel.
Prima prijs- kwaliteit verhouding.
Eten was gevarieerd, naar onze smaak erg flauw, gelukkig genoeg sausjes en dressings om het wat meer smaak te geven.
Wel heel erg jammer was dat als je bij de koffie of thee een houten roerstaafje kreeg ipv een lepeltje, zo ook bij het dessert, houten lepeltjes en geen dessert lepel, niet geheel 5 sterren waardig.
Alle strandbedjes werden elke avond opgestapeld, zo ook de kussens, de ene dag moest je zelf sjouwen met de strandbedden, soms werd je geholpen, doordat alles opgestapeld werd, gaf het een wat rommelige aanblik gedurende de dag.

Tot op het strand was er bediening, was echt top!
Ook constant security die de verkopers op een afstand hielden en dus niet aan je strandbed konden komen.

Tunesië zou Tunesië niet zijn, dat als je personeel wat dinars toe stopt, dan lopen ze zowaar nog harder voor je, niet dat dit onze bedoeling was, vaak wilde we gewoon wat extra’s geven voor de fijne service.