Riu Gran Canaria

Riu resorts zijn gewoon geweldig. Heel netjes en goed verzorgd

Riu resorts zijn gewoon geweldig. Heel netjes en goed verzorgd

Riu gran canaria was fantastisch goed eten mooie kamer en heel goed entertament en shows.
1 min puntje bezet houden van bedjes aan het zwembad waar je meer dan 4 uur niemand zag.
Waarschijnlijk ergens anders heen en jezelf verzekeren van een plekje

Riu gran canaria was fantastisch goed eten mooie kamer en heel goed entertament en shows.
1 min puntje bezet houden van bedjes aan het zwembad waar je meer dan 4 uur niemand zag.
Waarschijnlijk ergens anders heen en jezelf verzekeren van een plekje

We zijn eerder in RIU-hotels geweest en gingen daarom met behoorlijk wat vertrouwen naar RIU Gran Canaria. Helaas was dit voor ons vooral een teleurstelling. Is alles slecht? Zeker niet. Het hotel is schoon, de schoonmaak is prima in orde en het personeel is over het algemeen vriendelijk. Maar voor de prijs en het niveau dat RIU pretendeert te bieden, vonden wij het geheel middelmatig op zijn best...

We zijn eerder in RIU-hotels geweest en gingen daarom met behoorlijk wat vertrouwen naar RIU Gran Canaria. Helaas was dit voor ons vooral een teleurstelling. Is alles slecht? Zeker niet. Het hotel is schoon, de schoonmaak is prima in orde en het personeel is over het algemeen vriendelijk. Maar voor de prijs en het niveau dat RIU pretendeert te bieden, vonden wij het geheel middelmatig op zijn best.

De ontvangst begon al wat vreemd. We hadden vooraf online ingecheckt, maar bij aankomst was men alsnog ongeveer een kwartier bezig om allerlei gegevens in te voeren. Dan vraag je je af wat het nut van online inchecken precies is.

Het personeel is vriendelijk en groet netjes, maar daar houdt het meestal ook op. We hebben weinig medewerkers meegemaakt die nét dat stapje extra zetten waardoor je je echt gast voelt. Opvallend vonden we ook dat leden van het management, voor zover wij zagen uitsluitend mannen, zelf uitgebreid van het gastenbuffet kwamen eten en daarbij soms zonder veel moeite voordrongen.

Eten is het grootste minpunt
De buffetten zijn behoorlijk eentonig. Ook de zogenaamde themarestaurants bieden voor een belangrijk deel hetzelfde eten als het hoofdrestaurant. De kwaliteit viel ons tegen: friet was structureel slap en koud, spaghetti werd knapperig onder de warmtelampen, rijst was regelmatig erg nat, steaks waren taai en het vlees van de dag vaak droog. Het à-la-carterestaurant was voor ons helemaal een dieptepunt; de zalm was zo taai dat hij niet meer te eten was.

Ook overdag is het snackaanbod erg beperkt en vooral vet: wederom slappe friet en pizza die vaak al behoorlijk uitgedroogd was.

Een serieuzer punt is de informatie bij de buffetten. Bordjes ontbreken regelmatig of lijken niet bij het juiste gerecht te staan. Met een allergie is dat bijzonder vervelend: meerdere keren hebben we iets niet kunnen eten omdat simpelweg niet duidelijk was wat het gerecht bevatte. Van een hotel van dit niveau mag je verwachten dat product- en allergeneninformatie gewoon klopt.

De kledingregels bij het diner vonden we bovendien nogal inconsequent. Heren worden aangesproken wanneer ze een mouwloos hemd dragen, en de toon waarop dat gebeurde vonden wij niet bepaald gastvrij. Tegelijkertijd kunnen dames blijkbaar zonder probleem in een stringbikini met alleen een omslagdoekje aanschuiven. Een dresscode is prima, maar pas hem dan logisch en consequent toe.

Kamer en faciliteiten
De slaapbank vonden wij eigenlijk onvoldoende om als serieus bed te gebruiken. Daarnaast kregen wij de airconditioning in de slaapkamer niet kouder dan ongeveer 22 graden. Wij waren er tijdens een zeer warme periode en voor ons was dat ’s nachts simpelweg te warm.

Rond de zwembaden is weinig natuurlijke schaduw van bomen. Daarnaast is het bekende ‘handdoekje leggen’ hier tot kunst verheven. Wil je als gezin meer dan twee bedjes naast elkaar, dan kun je eigenlijk maar beter vóór 07.00 uur aanwezig zijn. Tegen 08.00 uur ligt vrijwel alles vol. Hier wordt niet op gehandhaafd, terwijl men dit wel pretendeert.

Let bovendien op sommige bestrating rond het hotel en de zwembaden: die kan behoorlijk glad zijn.

De fitnessruimte stelt voor een hotel van deze omvang weinig voor. Een paar versleten apparaten, dumbbells tot 20 kg en één bankje voor het hele hotel. Bovendien was er geen airconditioning in de ruimte. Wie tijdens zijn vakantie serieus wil blijven trainen, heeft hier weinig aan.

Een bijzondere ervaring was ten slotte het brandalarm rond 07.00 uur ’s ochtends. Een brandalarm kan uiteraard gebeuren, maar vervolgens kwam er voor ons geen duidelijke communicatie over wat er aan de hand was geweest of wat gasten moesten doen. Dat vonden wij vreemd.

Omgeving
Wie graag vanuit het hotel even de omgeving inloopt, moet er rekening mee houden dat er naar onze ervaring niet bijzonder veel te doen is in de directe omgeving. Ook voor natuur of een leuke wandeling moet je al snel verder weg.

Conclusie
Er zijn absoluut positieve punten. Het hotel is schoon, de zwembaden en het resortconcept zullen voor veel gezinnen aantrekkelijk zijn en het personeel is overwegend vriendelijk. Maar nergens hadden wij het gevoel dat dit hotel boven het middelmatige uitstijgt. Integendeel: eten, faciliteiten, informatievoorziening, handhaving en aandacht voor de gast blijven op te veel punten achter.

Als dit ons eerste RIU-hotel was geweest, hadden we misschien gedacht dat dit simpelweg het niveau van de keten is. Juist omdat we betere ervaringen met RIU hebben, viel RIU Gran Canaria ons tegen.

Niet verschrikkelijk, maar middelmatig op zijn best. Voor het bedrag dat voor een verblijf wordt gevraagd, vinden wij dat onvoldoende.

Top vakantie gehad, vriendelijke nedewerkers erg behulpzaam

Top vakantie gehad, vriendelijke nedewerkers erg behulpzaam

Grote tegenvaller was dat er op de ligbedden bij de sunset bar naast ons gerookt werd waardoor ik het benauwd kreeg. Heb dit gemeld bij de bar en receptie maar werd niets meegedaan . Ook de op de grond waar ons ligbed stond werd niet schoongemaakt want plakte elke dag onder mijn voeten. Dus hygiëne kan beter . Eten was weer super zoals voorgaande keren dat wij er waren. Kamers gelukkig wel schoon ...

Grote tegenvaller was dat er op de ligbedden bij de sunset bar naast ons gerookt werd waardoor ik het benauwd kreeg. Heb dit gemeld bij de bar en receptie maar werd niets meegedaan . Ook de op de grond waar ons ligbed stond werd niet schoongemaakt want plakte elke dag onder mijn voeten. Dus hygiëne kan beter . Eten was weer super zoals voorgaande keren dat wij er waren. Kamers gelukkig wel schoon behalve 2x een kakkerlak op de kamer