Arubiana Inn

Prachtig eiland en super veel variatie , auto gehuurd via sunnycars en lekker elke dag een nieuw avontuur , bedankt Tui

Prachtig eiland en super veel variatie , auto gehuurd via sunnycars en lekker elke dag een nieuw avontuur , bedankt Tui

Mijn ervaring met TUI is erg teleurstellend geweest.

Onze vlucht van Aruba naar Amsterdam had vertraging. Het meest frustrerende was dat we hierover niets hoorden van de aanwezige reisleider. We moesten zelf uitzoeken wat er aan de hand was en welke informatie er beschikbaar was. Dat gaf veel onnodige stress en onzekerheid.

Uiteindelijk vertrok de vlucht pas een hele dag late...

Mijn ervaring met TUI is erg teleurstellend geweest.

Onze vlucht van Aruba naar Amsterdam had vertraging. Het meest frustrerende was dat we hierover niets hoorden van de aanwezige reisleider. We moesten zelf uitzoeken wat er aan de hand was en welke informatie er beschikbaar was. Dat gaf veel onnodige stress en onzekerheid.

Uiteindelijk vertrok de vlucht pas een hele dag later, waardoor we een volledige dag vertraging hadden voordat we weer thuis waren.

Na afloop heb ik geprobeerd een claim in te dienen voor de vertraging. Deze werd echter genegeerd of afgewezen zonder een duidelijke uitleg. Vervolgens heb ik zelf telefonisch contact opgenomen met TUI, maar ook daarna werd mijn situatie niet serieus opgepakt en kreeg ik geen passende oplossing of duidelijk antwoord.

Wat het nog frustrerender maakt, is dat ik inmiddels van medereizigers op exact dezelfde vlucht heb vernomen dat zij wél bericht hebben ontvangen over een terugbetaling of compensatie. Dat roept vragen op over de manier waarop TUI met haar klanten omgaat en waarom er met gelijke gevallen zo verschillend wordt omgegaan.

Ik had van een grote reisorganisatie als TUI veel betere communicatie, service en een eerlijke afhandeling van mijn claim verwacht. Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in TUI ernstig geschaad.

De kamers / badkamer waren aan een opknapbeurt toe.
Niet goed schoongemaakt , schimmel op het matras wat onderop lag. Laag stof op de luxaflex.Gehorige kamers. Deur zat grote kier aan de bovenkant. Ontbijt was te doen , maar weinig variatie. Vriendelijke eigenaars ( stel) Kwaliteit/prijsverhouding niet juist. Weinig privacy

De kamers / badkamer waren aan een opknapbeurt toe.
Niet goed schoongemaakt , schimmel op het matras wat onderop lag. Laag stof op de luxaflex.Gehorige kamers. Deur zat grote kier aan de bovenkant. Ontbijt was te doen , maar weinig variatie. Vriendelijke eigenaars ( stel) Kwaliteit/prijsverhouding niet juist. Weinig privacy

Verouderd, schimmel in de badkamer, lekkage in de badkamer werd pas opgelost toen we bij Tui geklaagd hadden.
Meubilair sterk verouderd

Verouderd, schimmel in de badkamer, lekkage in de badkamer werd pas opgelost toen we bij Tui geklaagd hadden.
Meubilair sterk verouderd

Ik vond het hotel Arubiana Inn prettig klein en knus, wat bijdroeg aan een fijne sfeer. Wat mij echter tegenviel, was de kamer die ik toegewezen kreeg (nabij de receptie). Deze kamer oogde verouderd in vergelijking met andere kamers die zichtbaar al een update hadden gekregen.

Het viel me op dat er een duidelijk verschil leek te zijn in de staat van de kamers, en ik kreeg het gevoel dat...

Ik vond het hotel Arubiana Inn prettig klein en knus, wat bijdroeg aan een fijne sfeer. Wat mij echter tegenviel, was de kamer die ik toegewezen kreeg (nabij de receptie). Deze kamer oogde verouderd in vergelijking met andere kamers die zichtbaar al een update hadden gekregen.

Het viel me op dat er een duidelijk verschil leek te zijn in de staat van de kamers, en ik kreeg het gevoel dat er mogelijk onderscheid werd gemaakt bij de toewijzing. Ik begrijp uiteraard dat het hotel geen vijfsterrenaccommodatie is, maar het is verwarrend dat sommige kamers gerenoveerd zijn en andere nog niet. Het zou prettig zijn als daar transparantie over is bij het inchecken.

Ik deel deze feedback in de hoop dat dit meegenomen wordt in de verdere ontwikkeling van het hotel, want de sfeer en locatie zijn absoluut positief.