TUI.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. TUI.nl gebruikt functionele en analytische cookies en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website om je een optimale gebruikerservaring te bieden. Daarnaast worden door derde partijen tracking cookies geplaatst voor sociale media en om er voor te zorgen dat je voor jou relevante informatie en advertenties te zien krijgt op andere websites. Jouw internetgedrag kan door deze derden worden gevolgd door middel van deze tracking cookies. Door gebruik te blijven maken van deze website of door op akkoord te drukken, ga je hiermee akkoord. Wil je niet alle soorten cookies toestaan? Kies dan voor Instellingen aanpassen. Of bekijk Meer informatie.

  • Contact met TUI
    • De webchat is momenteel niet beschikbaar
    • Bel ons 0900-8847 (70 cpg) Maandag t/m zaterdag08.00 - 23.00 uur Zondag09.00 - 23.00 uur
    • Bekijk de veelgestelde vragen
    • Zoek een TUI reisbureau
    • Zoek een TUI mobiele reisadviseur
    • Over TUI Nederland
0
 
 
Boek nu je zomervakantie mét de Snelle Boekers Voordelen, zoals: niet aanbetalen!

Veelgestelde vragen

Wat betekent Gratis annuleren?
Tot wanneer kan ik gratis annuleren?
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de op TUI.nl af te nemen reizen, vluchten etc. Echter, indien u een boeking heeft gemaakt via onze website, een TUI reisbureau of ons Contact Center, heeft u de mogelijkheid om binnen een bepaalde termijn uw boeking gratis te annuleren (hierna verder te noemen: ‘herroepen’). Bij TUI hanteren we een ruimere regeling dan de ANVR Reisvoorwaarden u geven.

Deze termijn is gelijk aan maximaal 5 werkdagen (maandag t/m zaterdag) en gaat in op de dag van de boeking, maar kan afhankelijk van uw vertrekdatum ook korter zijn.

Voor Zonvakanties, Stedentrips, Overland Pakketreizen en Wintersportvakanties moet het verzoek tot herroeping ons binnen vijf werkdagen na Boeking hebben bereikt. Het recht tot herroepen kan bij deze vakanties niet meer worden uitgeoefend binnen 28 kalenderdagen vóór uw vertrekdatum.
Voor Verre Reizen en Rondreizen moet het verzoek tot herroeping ons binnen vijf werkdagen na Boeking hebben bereikt. Het herroepingsrecht kan bij Verre Reizen niet meer worden uitgeoefend binnen 42 kalenderdagen vóór uw vertrekdatum.
Voor Pakketreizen die een cruise omvatten en Speciale Actie Pakketreizen geldt geen herroepingsrecht.

Boekt u korter voor vertrek dan zal de termijn korter zijn, of geheel niet van toepassing. De termijn kunt u terugvinden bij het maken van de boeking in uw prijsoverzicht onder de button “start de reservering”. Als hier geen mogelijkheid tot annuleren/herroepen wordt weergegeven, dan is herroepen niet van toepassing. In veel gevallen wordt de termijn ook getoond onder de reissom op de kassabon. Na het afronden van de boeking staat de termijn voor herroepen op uw boekingsbevestiging en in Mijn TUI.


Kan ik mijn boeking op de website annuleren?
In Mijn TUI kunt u zien tot wanneer u de mogelijkheid heeft om uw boeking te herroepen. Na deze termijn dient u voor herroepingen contact op te nemen met ons Contact Center of met uw reisagent.


Wanneer ontvang ik een bevestiging indien ik de boeking gratis annuleer?
Wanneer u gekozen heeft om de boeking via Mijn TUI te herroepen, ontvangt u hiervan binnen 3 dagen een bevestiging per mail. De boeking is wel direct herroepen.


Hoe kan ik mijn geld terugvragen, indien ik reeds een betaling had gedaan voor mijn reis?
Na ontvangst van de bevestiging kunt u via Mijn TUI, onder de tab ‘Betaling’, een eventueel tegoed laten terugbetalen.

Is je vraag hiermee beantwoord?