Casimiro

Fijn viersterren hotel aan het meer. Vriendelijke medewerkers en heerlijk eten.

Fijn viersterren hotel aan het meer. Vriendelijke medewerkers en heerlijk eten.

Casimiro is een mooi hotel met een geweldige ligging. We zijn hier vorig jaar ook geweest en nu speciaal een kamer geboekt bij het zwembad aan de meerkant omdat dat vorig jaar zo geweldig was! Wat schetste onze verbazing toen we bij het hotel in checkte...dit zwembad was nu alleen voor 16+!!! Dus konden wij er niet in met onze dochter van 9. Nu moesten we dus uitwijken naar het zwembad aan de acht...

Casimiro is een mooi hotel met een geweldige ligging. We zijn hier vorig jaar ook geweest en nu speciaal een kamer geboekt bij het zwembad aan de meerkant omdat dat vorig jaar zo geweldig was! Wat schetste onze verbazing toen we bij het hotel in checkte...dit zwembad was nu alleen voor 16+!!! Dus konden wij er niet in met onze dochter van 9. Nu moesten we dus uitwijken naar het zwembad aan de achterzijde waar het nu ontzettend druk was. Ook is het zwembad aan de voorzijde veel veiliger dan het andere bad dus was het voor mensen met kleine kinderen niet relaxed. Ik zou dit hotel dus nu niet nog een keer boeken om deze reden! Verder is het hotel prima,schoon en goed eten! De meiden achter de receptie mogen alleen wel wat vrolijker hun werk doen. Die kunnen nog wat leren van hun collega's in het restaurant..die maakte gelukkig weer een hoop goed..! Ik beveel het hotel wel aan aan mensen zonder kleine kinderen maar met een gezin zou ik verder zoeken en dit hotel overslaan.

After a crazy COVID year for everybody, we were looking forward to a great stay at your hotel for the 3d year in a row, after having 2 excellent vacations at this hotel in 2019 and 2020. Unfortunately, this year, we had a very disappointing stay.

I am a single father and the same as the previous 2 years, we booked early this year, traveling with my father of 72 and my son of 7. The MAI...

After a crazy COVID year for everybody, we were looking forward to a great stay at your hotel for the 3d year in a row, after having 2 excellent vacations at this hotel in 2019 and 2020. Unfortunately, this year, we had a very disappointing stay.

I am a single father and the same as the previous 2 years, we booked early this year, traveling with my father of 72 and my son of 7. The MAIN reason we booked thr hotel is that we really liked the Lakeside pool, because of the beautiful view of the lake and because it is fun and relax for all. My son of 7 enjoyed it to play with the kidsclub and my father of 72 likes the serenity and view. If my father and son are happy, so am I.

When we arrived, after driving 2 days from the Netherlands, and while checking in, my good vacation expectation was quickly turned into anger and disbelief when we only then found out the policy of the lakeside pool changed to 16 years+. My son was not welcome there anymore, and cried because he could not believe it. This was NOT known to us at the time of the booking and I think this is really unacceptable. This was the main reason we booked the hotel so I really feel scammed. Complaints about this at the reception and TUI could not change anything and we were stuck at the other too busy pool where there is NO lakeside view and my father of 72 could not handle the amount of the people there. So, either the hotel changed this and you did not check it or you knew it and did not publicatie it on your website. Both options are completely unacceptable in my opinion and a grove fact of negligence on your side.

Also, unknown, the prices of the beds at the lakeside pool went up from €5 per day to €10 per day, this is not fair and feels like a money making business change in stead of a good service to your guests. ALL Dutch guest experienced this the same and I think you made a big mistake and you will lose a lot of revisiting guests. I don’t think it’s fair and just that you let people book on false conditions and am really disappointed in your way of doing business this way.

Our holiday turned out to be a disappointment because of this and the good and special experience that made Casimiro the way we really liked it in 2019 and 2020 is no more and thus we will not be returning there anymore. I hope my complaints and total disappointment will reach the highest levels of TUI

Hotel is schoon en netjes, direct aan het Gardameer geleden met een privé strandje en 2 zwembaden waarvan 1 voor adults only (betaalde bedjes). Het eten is erg lekker en het personeel heel vriendelijk. Kamer ook erg netjes en van alle gemakken voorzien (zoals o.a. koelkastje, airco, föhn). Ligging is prima, wel handig om eigen vervoer te hebben als je wat van de omgeving wil zien. Al met al topvak...

Hotel is schoon en netjes, direct aan het Gardameer geleden met een privé strandje en 2 zwembaden waarvan 1 voor adults only (betaalde bedjes). Het eten is erg lekker en het personeel heel vriendelijk. Kamer ook erg netjes en van alle gemakken voorzien (zoals o.a. koelkastje, airco, föhn). Ligging is prima, wel handig om eigen vervoer te hebben als je wat van de omgeving wil zien. Al met al topvakantie en zou gerust nog eens terug gaan naar dit hotel.

Misschien komt het door de corona maar het eten was bar en boos. Kortom mega slecht!! Totaal geen variatie in zowel ontbijt als diner. Bovendien was al het personeel behoorlijk chagrijnig. Deden geen moeite om het ons tijdens ons verblijf ook maar enigszins aangenaam te maken. Snap dat het door de corona allemaal anders is maar zelfs dan kun je nog met beperkte middelen voor de gasten er iets leuk...

Misschien komt het door de corona maar het eten was bar en boos. Kortom mega slecht!! Totaal geen variatie in zowel ontbijt als diner. Bovendien was al het personeel behoorlijk chagrijnig. Deden geen moeite om het ons tijdens ons verblijf ook maar enigszins aangenaam te maken. Snap dat het door de corona allemaal anders is maar zelfs dan kun je nog met beperkte middelen voor de gasten er iets leuks van maken en in de keuken zelfs een variatie van gerechten samenstellen. Het hotel beschikte over 2 restaurants waarvan men bij 1 s'avonds een 4-gangen diner kon bespreken maar helaas werden wij geweigerd omdat ze geen kinderen toelieten. Wij waren met 4 volwassenen en een baby van 1 jaar. Het hotel zou beschikken over een kinderbad. Dit bad was een verhoging in het het zwembad waarvan de bodem ineens naar 1.40 meter overging. Niet echt kindvriendelijk zwembad dus. Het enige positieve was de ligging. Werkelijk prachtig. Wij zouden dit hotel nooit aanraden.