TUI MAGIC LIFE Redsina Sharm el Sheikh

Mooie locatie, mooi ligging. Elke dag is het personeel bezig om de gasten in de watten te leggen.
Bar-, schoonmaak-, zwembad-, groenvoorziening- en animatiepersoneel, iedereen was elke dag druk in de weer om het verblijf in de puntjes te verzorgen.

Mooie locatie, mooi ligging. Elke dag is het personeel bezig om de gasten in de watten te leggen.
Bar-, schoonmaak-, zwembad-, groenvoorziening- en animatiepersoneel, iedereen was elke dag druk in de weer om het verblijf in de puntjes te verzorgen.

Na een snelle kamerwissel zaten we op een betere locatie van het resort. Eten super omdat we ook goed contact hadden met de chef koks. Animatie tot middernacht elke avond. Leuke shows en en groot animatie team voor groot en klein. Pluspunt gescheiden plekken voor jong en oud. Relax en stilte pool aanwezig. Groen goed onderhouden en je kunt er goed snorkelen op de eigen pier van het resort. Dit is ...

Na een snelle kamerwissel zaten we op een betere locatie van het resort. Eten super omdat we ook goed contact hadden met de chef koks. Animatie tot middernacht elke avond. Leuke shows en en groot animatie team voor groot en klein. Pluspunt gescheiden plekken voor jong en oud. Relax en stilte pool aanwezig. Groen goed onderhouden en je kunt er goed snorkelen op de eigen pier van het resort. Dit is een echte aanrader. In Sharm el sheik is ook genoeg te doen.

Bij aankomst op Eindhoven Airport begon onze reis helaas al met een aanzienlijke dosis frustratie. Hoewel vooraf duidelijk was dat wij, als reizigers die uitsluitend in het gebied van Sharm el-Sheikh en de Sinaï verbleven, geen regulier visum nodig hadden, ontstonden er bij het inchecken opnieuw discussies over onze visumvereisten. Ik heb zelfs ter plaatse de relevante informatie op mijn telefoon ...

Bij aankomst op Eindhoven Airport begon onze reis helaas al met een aanzienlijke dosis frustratie. Hoewel vooraf duidelijk was dat wij, als reizigers die uitsluitend in het gebied van Sharm el-Sheikh en de Sinaï verbleven, geen regulier visum nodig hadden, ontstonden er bij het inchecken opnieuw discussies over onze visumvereisten. Ik heb zelfs ter plaatse de relevante informatie op mijn telefoon getoond, maar desondanks verliep het incheckproces bijzonder moeizaam. Uiteindelijk hebben we, na onnodig veel stress en tijdverlies, alsnog onze tickets ontvangen.

Ook bij aankomst in Egypte herhaalde hetzelfde probleem zich. Daar werd opnieuw gevraagd naar pasfoto’s en een visum, ondanks het feit dat wij binnen het Sinaï-gebied verbleven en hiervoor geen regulier visum nodig hadden. Ook daar heeft dit ons meer dan een uur tijd gekost.

Wat ik hierbij bijzonder teleurstellend vond, was het volledig ontbreken van adequate ondersteuning vanuit TUI ter plaatse. Er was op geen enkel moment iemand die ons daadwerkelijk kon helpen om deze situatie snel en correct op te lossen.

Dit woog des te zwaarder omdat wij met een dochter van 2,5 jaar reisden. Na een lange reis verwacht je als gezin niet opnieuw meer dan een uur in wachtrijen en discussies terecht te komen. Op dat moment wil een kind gewoon kunnen eten, spelen en eindelijk aan de vakantie beginnen.

Als klant betaal je een touroperator net om dergelijke zaken uit handen te nemen en om tijdens je reis te kunnen rekenen op correcte informatie en ondersteuning wanneer zich problemen voordoen. In ons geval was het helaas precies het tegenovergestelde: de vakantie begon met onnodige stress, tijdverlies en frustratie, zonder enige merkbare ondersteuning vanuit TUI.

Ik heb in het verleden al meerdere vakanties via zowel TUI Nederland als TUI België geboekt en heb daardoor een bepaald verwachtingsniveau ten aanzien van service en organisatie. Net daarom vind ik het bijzonder jammer dat deze ervaring zo sterk ondermaats was.

Op basis van deze ervaring kan ik de ondersteuning en dienstverlening van TUI tijdens deze reis dan ook niet anders beoordelen dan als ondermaats. Ik verwacht van een professionele touroperator dat dergelijke situaties correct worden ingeschat, dat klanten vooraf van de juiste informatie worden voorzien en dat er, wanneer zich ter plaatse toch een probleem voordoet, daadwerkelijk ondersteuning wordt geboden.

Voor deze reis hebben wij betaald om ontzorgd te worden. Helaas hebben wij vooral het tegenovergestelde ervaren.

Afgelopen augustus 2026 naar Egypte geweest. Ik moet bekennen dat de personeel maakt de accomodatie plus je vakantiebeleving erg prettig. Zij doen hun uiterste best om het naar je zien te maken. Eerste indruk van de kamers was goed maar eenmaal een kritische blik, is een en ander gedateerd. Schimmel, oude douche cabine; zeker geen 5 sterren. Maar op zich voldoende. Hotel zelf is groot en er is gen...

Afgelopen augustus 2026 naar Egypte geweest. Ik moet bekennen dat de personeel maakt de accomodatie plus je vakantiebeleving erg prettig. Zij doen hun uiterste best om het naar je zien te maken. Eerste indruk van de kamers was goed maar eenmaal een kritische blik, is een en ander gedateerd. Schimmel, oude douche cabine; zeker geen 5 sterren. Maar op zich voldoende. Hotel zelf is groot en er is genoeg entertainment. Ander punt wat we niet hadden begrepen is dat, er is 1 all incl-restaurant en 3 a la carte-restaurant. Deze mag je 1x tijdens je vakantie gratis gebruik van maken. Wil je dit meerdere keren doen, moet €15 p.p. per keer betalen. Voor de rest goed.

Bij vragen of problemen komen ze altijd met de best mogelijke oplossing. Super tevreden van tui Oostburg waar we ieder jaar opnieuw boeken

Bij vragen of problemen komen ze altijd met de best mogelijke oplossing. Super tevreden van tui Oostburg waar we ieder jaar opnieuw boeken